Как вернуть деньги за неисправный телефон и что делать, если магазин не предлагает обмен или возврат

Вопрос №8975510 из г. Топки
опубликован 04.12.2015, 19:28

Могу ли я вернуть деньги за телефон? Здравствуйте! Такая вот проблема купил себе телефон за 25 тыс. После 2-х месяцев пользования, перестал работать сенсор. Телефон как новый, ни разу не падал, ни одной царапины. Принес телефон в магазин, где покупал, они отправили его на проверку качества. На проверка качества было выявлено не существенный недостаток, который может исправлен в кратчайшие сроки. Мне бы хотелось пользоваться за такую сумму качественным товаром, а не после ремонта. Подал им претензию что бы мне его либо поменяли, либо вернули деньги, в итоге они всяко уговаривали меня забрать претензию, но не предлогали либо обмен ли возврат и они приняли претензию. Сказали что в течение 3-х дней со мной свяжется их юрист, но так и не позвонил. И сказали что в ответ на мою претензию придет ответ: что они примут его на ремонт. Скажите как мне поступить? И вернут ли деньги мне, если даже обращусь с исковым заявлением в суд.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

Добрый вечер!

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

04.12.2015, 19:29

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Новиков Дмитрий Александрович

Юрист из города Кемерово, стаж 13 лет

4.9 4712 отзывов

Здравствуйте, Александр.

Вам следует обращаться с исковым заявлением о защите прав потребителей в суд и решать вопрос в судебном порядке. Если будет нужна помощь в составлении всех необходимых документов и решении вашего вопроса, обращайтесь, буду рад Вам помочь.

05.12.2015, 08:50

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 81 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть деньги за неисправный телефон и что делать, если магазин не предлагает обмен или возврат

Похожие вопросы