Муж пытается вернуть деньги за ботинки с оторвавшейся подошвой, продавец отказывается - что делать?

Вопрос №8988553 из г. Туапсе
опубликован 05.12.2015, 22:57

Купили мужу ботинки 11 дней назад на обычном вещевом рынке. Конечно чек продавец не выдал. Вчера на одном из ботинков на половину оторвалась подошва, просто отклеялась. Сегодня муж поехал на рынок, нашёл продавца и показал ему ботинок, ну и конечно потребовал вернуть деньги за некачественный товар или обменять на другие равноценные или с нашей небольшой доплатой если аналогичных нет, а есть другой модели и чуть дороже. Продавец возвращать деньги или менять ботинки категорически отказался, при этом единственный вариант который он предложил моему мужу-оставить ботинок порванный ему, чтобы он просто подошву приклеил клеем Моментом. Сами понимаете это бредовый вариант, муж за эти 11 дней с момента покупки, надевал ботинки всего 4 раза, т.к. они утеплённые, а мы живём на юге и похолодало только вот на днях. Ходить потом с заклеенной подошвой всю зиму нереально, т.к. у нас зимы дождливые и при первом же дожде подошва опять расклеится. Муж ботинок не оставил продавцу, т.к. домой пришлось бы ехать босиком, договорились встретиться завтра. Завтра планирую ехать сама на рынок и требовать возврата денег или обмен на другую пару. Что делать в этой ситуации?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Пудовова Елена Евгеньевна

Юрист Ростов-на-Дону

4.5 202 отзывa

Здравствуйте, Оля! Он может вам сам деньги отдать,если Вы будете ему задавать конкретные вопросы. Как правила, люди на рынках имеют постоянные места. Они не заинтересованы в конфликтах, иначе потеряют клиентов.

Для начала я бы ему сказала, что хочу направить досудебную претензию в связи с покупкой бракованного товара. Поэтому нужно у него выяснить, куда направлять претензию. Название организации, от которой он торгует, адрес, организационно-правовую форму (ИП, ООО), ИНН.

Если он - реализатор - то его фамилию, имя, отчество записать.

Если он не будет этих данных сообщать, то подойти к нему с сотрудником полиции. Обычно, при рынках есть отделы полиции. Сотрудник полиции поможет вам все эти данные получить.

Если после этих вопросов продавец деньги не отдаст, то пишите мне в личку. Но скорее всего деньги он отдаст.

Желаю удачи.

06.12.2015, 02:14

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 3 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 80 из 47 455 Поиск Регистрация