Муж пытается вернуть деньги за ботинки с оторвавшейся подошвой, продавец отказывается - что делать?

Вопрос №8988553 из г. Туапсе
опубликован 05.12.2015, 22:57

Question

Купили мужу ботинки 11 дней назад на обычном вещевом рынке. Конечно чек продавец не выдал. Вчера на одном из ботинков на половину оторвалась подошва, просто отклеялась. Сегодня муж поехал на рынок, нашёл продавца и показал ему ботинок, ну и конечно потребовал вернуть деньги за некачественный товар или обменять на другие равноценные или с нашей небольшой доплатой если аналогичных нет, а есть другой модели и чуть дороже. Продавец возвращать деньги или менять ботинки категорически отказался, при этом единственный вариант который он предложил моему мужу-оставить ботинок порванный ему, чтобы он просто подошву приклеил клеем Моментом. Сами понимаете это бредовый вариант, муж за эти 11 дней с момента покупки, надевал ботинки всего 4 раза, т.к. они утеплённые, а мы живём на юге и похолодало только вот на днях. Ходить потом с заклеенной подошвой всю зиму нереально, т.к. у нас зимы дождливые и при первом же дожде подошва опять расклеится. Муж ботинок не оставил продавцу, т.к. домой пришлось бы ехать босиком, договорились встретиться завтра. Завтра планирую ехать сама на рынок и требовать возврата денег или обмен на другую пару. Что делать в этой ситуации?

Пудовова Елена Евгеньевна · Accepted Answer

Здравствуйте, Оля! Он может вам сам деньги отдать,если Вы будете ему задавать конкретные вопросы. Как правила, люди на рынках имеют постоянные места. Они не заинтересованы в конфликтах, иначе потеряют клиентов.
Для начала я бы ему сказала, что хочу направить досудебную претензию в связи с покупкой бракованного товара. Поэтому нужно у него выяснить, куда направлять претензию. Название организации, от которой он торгует, адрес, организационно-правовую форму (ИП, ООО), ИНН. 
Если он - реализатор - то его фамилию, имя, отчество записать. 
Если он не будет этих данных сообщать, то подойти к нему с сотрудником полиции. Обычно, при рынках есть отделы полиции. Сотрудник полиции поможет вам все эти данные получить.
Если после этих вопросов продавец деньги не отдаст, то пишите мне в личку. Но скорее всего деньги он отдаст.
Желаю удачи.

Муж пытается вернуть деньги за ботинки с оторвавшейся подошвой, продавец отказывается - что делать?

Похожие вопросы

Продавец отказывается менять кроссовки без потерянной подошвы - в поисках решения проблемы

Неудовлетворительное качество - Могу ли вернуть зимние ботинки и получить возврат денег?

Возврат обуви без чека - возможно ли вернуть товар с отклеившейся подошвой после 7 дней использования?

Купили кроссовки ребёнку 3 дня назад, вчера оторвалась подошва. Можно ли вернуть деньги за некачественный товар?

Возможно нарушена гарантия - отклеилась подошва на весенних ботинках

Проблема с подошвой - Что делать с новыми зимними ботинками, купленными 05 сентября?

Отказ продавца от возврата денег за ботинки без чека и гарантии - что делать?

Отказ в возврате кроссовок с облезшей подошвой - как решить проблему и вернуть деньги?

Купил 9 дней назад ботинки, на одной не было стельки. Сегодня отошла подошва. Можно ли вернуть деньги? Примут ли ботинок?

Проблемы с зимними ботинками - гарантия начнется только с ноября, но зимний период еще не закончился

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59