Проблема возврата товара - магазин отказывается вернуть деньги, требуется помощь
Вопрос №8997384
из г. Саранск
опубликован 06.12.2015, 20:09
опубликован 06.12.2015, 20:09
У меня следующая проблема. 28 ноября я купила наручные часы в подарок. Так как они не подошли я решила их вернуть (товарный чек имеется). когда я пришла в магазин мне сказали, что только что сняли кассу и денег нет, сказали придти позже. Через некоторое время я снова обратилась, но денег в кассе еще нет. через 2 дня я пришла снова в магазин, но мне сказали что хозяина сейчас нет в городе и без него мне деньги отдавать он запретил. Законно ли это? куда мне обратиться?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Подавайте претензию, ссылайтесь на ст. 25 закона оЗПП. Один экземпляр отдайте продавцу, другой оставьте себе, потребовав проставить отметку о принятии. Также прямо завтра подайте жалобу в управление Роспотребнадзора
06.12.2015, 20:11
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Здравствуйте, Анна! Скорее всего продавец товара затягивает время, так как после истечения 14 дней с момента покупки товара, он имеет право отказать в возврате товара. Поэтому советую Вам письменно передать претензию в магазин с просьбой вернуть деньги.
06.12.2015, 20:12
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 482
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
73
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 641
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
66
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Портнова И.А.
5
2 045
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.2
433
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Мельник В.В.
4.1
9
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с деньгами и несправедливым увольнением - Как найти справедливость после работы в Пятерочке?
Можно ли вернуть кассу Viki tower в магазин (дрим касс) после покупки для использования в бизнесе?
Несправедливое обвинение и нарушение прав кассира комиссионного магазина - что делать и как защититься?
Могу ли я вернуть купленные наручные часы в магазин SUNLIGHT и получить деньги обратно?
Проблемы с обменом товара в магазине - как защитить свои права потребителя?
Проблемы с мобильной кассой - привязка к одному банку и неудобное программное обеспечение.
Отказ от замены - Могу ли я потребовать возврат денег за неподходящие часы и как правильно написать претензию?
Недопонимание и обвинения - Как разрешить ситуацию с образовавшейся недостачей в Детском мире
Возможно ли вернуть наручные часы в магазин после 4 дней использования из-за их неудобства при носке?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут