Проблема возврата товара - магазин отказывается вернуть деньги, требуется помощь

Вопрос №8997384 из г. Саранск
опубликован 06.12.2015, 20:09

У меня следующая проблема. 28 ноября я купила наручные часы в подарок. Так как они не подошли я решила их вернуть (товарный чек имеется). когда я пришла в магазин мне сказали, что только что сняли кассу и денег нет, сказали придти позже. Через некоторое время я снова обратилась, но денег в кассе еще нет. через 2 дня я пришла снова в магазин, но мне сказали что хозяина сейчас нет в городе и без него мне деньги отдавать он запретил. Законно ли это? куда мне обратиться?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Рыбное

4.8 13644 отзыва

Здравствуйте! Подавайте претензию, ссылайтесь на ст. 25 закона оЗПП. Один экземпляр отдайте продавцу, другой оставьте себе, потребовав проставить отметку о принятии. Также прямо завтра подайте жалобу в управление Роспотребнадзора

06.12.2015, 20:11

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Здравствуйте, Анна! Скорее всего продавец товара затягивает время, так как после истечения 14 дней с момента покупки товара, он имеет право отказать в возврате товара. Поэтому советую Вам письменно передать претензию в магазин с просьбой вернуть деньги.

06.12.2015, 20:12

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 97 из 47 463 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема возврата товара - магазин отказывается вернуть деньги, требуется помощь

Похожие вопросы