Гарантийный срок подошел к концу, но сапоги сломались - как вернуть деньги?

Добрый день.

Согласно ст. Статья 19. Закона о защите прав потребителей

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18

настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю,

уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному

предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если

они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки

годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные

требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок,

но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более

длительные сроки не установлены законом или договором.

(п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется

со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено

договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки

исчисляются со дня изготовления товара.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки

исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок

наступления которого определяется соответственно субъектами

Российской Федерации исходя из климатических условий места

нахождения потребителей.

Поскольку споги это сезонный товар, нужно уточнить когда начинается сезон в вашем субъекте. И в этом случае считать с дня начала сезона ( у нас сезон начинается 15 ноября). Если срок истек, то сначала проведите экспертизу и предьявляйте требования в порядке п. 6. ст. 18 Закона о защите прав.

Как мне отправить сапоги на экспертизу? Куда я должна обратиться?

Спасибо.