Добрый день, вот такая проблемка у меня возникла в спорт зале не так давно ...Как мне быть, что делать?

Добрый день, вот такая проблемка у меня возникла в спорт зале не так давно ...Как мне быть, что делать? Добрый день. Я хожу в Ваш клуб в ТЦ Версаль уже третий год. В ноябре 2014 года я приобрел годовой абонемент .До этого у меня была другая фамилия, поэтому не отображается в ЛК . Все три года у меня не возникало никаких проблем , до сентября 2015 года. Дело в том, что в те дни, когда я тренирую ноги , у меня с собой помимо бутылки с водой и нашатыря еще и бинты, пояс, полотенце, перчатки, тяги и флакон с жидкой магнезией. Мне неудобно все это нести с собой в зал в руках! Поэтому у меня с собой небольшая ( именно небольшая) спортивная сумка, в которой лежит необходимый для моих занятий инвентарь. Помимо этих вещей у меня лежат в ней документы на машину,ключи от машины, деньги и личные документы. Т.к. я не могу постоянно ходить в один и тот же зал и изредка посещаю другие Ваши залы, я считаю не целесообразным брать в пользование сейф. Тем более , что вещи необходимые мне для занятий в него не положишь. Сумку я всегда брал с собой и оставлял ее возле дивана стоящего в коридоре на подходе в зал, в сам зал я ее никогда не проносил. Стоит и стоит, никому не мешает. Все ее видят , все что в ней находится тоже видят все. Я занимаюсь в этом зале три года, меня знает почти каждый тренер. Никаких разногласий у меня не возникало. В начале сентября этого года ко мне подошла управляющая Писарева Анна, и сказала , что мне запрещает проходить в зал с сумкой. Я объяснил ей ситуацию, но она меня не слышала и настаивала на своем , навязывала мне доп. услуги ввиде сейфа и мои аргументы и просьбы к сведению не приняла. Более того , она разговаривала со мной на повышенных тонах и заблокировала мне карту. Я написал заявление на имя директора филиала Экстрим фитнесса в ТЦ Версаль с просьбой пояснить мне действия Писаревой А., но ответ так и не был получен. Деньги мне возвращены так же не были. Я не против что бы мою сумку проверяли на выходе из зала, если у Вас процветает воровство и Вы склонны считать , что к этому причастны люди выбравшие Вас и посещающие Ваш спортивный комплекс уже не один год. Но по закону мне не имеют право запрещать проходить с сумкой, тем более( повторюсь) на территорию тренажерного зала я ее не проношу. Она стоит под окном возле дивана , который находится в коридоре. Прошу Вас помочь разрешить данный конфликт не прибегая к различным инстанциям ( в том числе и судебным) и помощи адвокатов. Так как я хотел бы продолжить посещать данный спортивный комплекс. Деньги за 2 месяца мне так и не были возвращены. Меня устроило бы , если их засчитали бы в новый годовой абонемент. Заранее благодарен. ОТВЕТ АДМИНИСТРАЦИИ ЭКСТРИМА : Уведомления Ответ на ваше предложение 30.11.2015 ТЕМА: EXTREME FITNESS пл. Карла Маркса, 3, 3 этаж, ТОЦ «Версаль» Добрый день! Подписывая клиентский договор Вы подтвердили своё согласие на соблюдение внутреннего распорядка клуба и правил поведения. Согласно п.19. Правил поведения в клубе: Клиентам, находясь в фитнес-клубе, запрещено проносить в тренажерный зал сумки (рюкзаки, пакеты и т.п.). Оставлять же сумки в коридоре, холле и т.п. запрещено в целях антитеррористической защиты, т.к. это является общественным местом, надеемся на Ваше понимание. Возврат денежных средств Вам согласован, но к сожалению операторы так и не смогли дозвониться до вас по указанному в заявлении телефону. Ждем за возвратом денежных средств по адресу ул. Советская 64, оф 210 бухгалтерия во вт. и чтв. с 8.00 -11.00.