Проблема с неподходящими сапогами - как вернуть деньги быстро?

Question

Я приобрела товар - в данном случае зимние сапоги из н атуральной кожи. При первой примерке сапог я с трудом застегнула молнию, т.к. видимо кожа еще не растянулась, как обычно говорят. Во второй раз я застегнула легче молнию на сапогах и с надеждой, что они будут мне в пору, купила их. Но дома не следующий день, придя с работы я попыталась их снова надеть, чтобы разносить-и не смогла застегнуть молнии даже до середины икры. Вернула сапоги обратно в магазин - мне дали заполнить Претензию с указанием даты покупки, и велели написать причину возврата-что раньше застегивались-а теперь не застегиваются. Сказала продавец, что хозяйка в отъезде, приедет-посмотрит-если продадут сапоги - то вернут деньги обратно. А мне теперь это время в зиму без сапог ходить и без денег оставаться незная сколько времени? Как быстрее вернуть мне деньги за неподходящий товар?

Михайловский Юрий Иосифович · Answer

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается. можете требовать неустойку (1 % в день) и компенсацию морального вреда. Так же можете подать Заявление в Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека).

Проблема с неподходящими сапогами - как вернуть деньги быстро?

Похожие вопросы

Если я их ни разу не обувала и предъявила претензию на следующий день после покупки какие у меня шансы вернуть деньги?

Возможно брак - можно ли вернуть зимние сапоги, оказавшиеся несоответствующими требованиям?

Неудачная покупка - что делать, если молния на новых зимних сапогах отошла?

Я попыталась сдать сапоги пока они на гарантии, но мне отказали

О разрушении звеньев молнии на сапогах - отказ магазина вернуть деньги и гарантия на фурнитуру

Покупка зимних сапог из искусственной кожи, начавших протекать через 6 дней

Неисправный язычок на новых зимних сапогах - возможность возврата и замены

Проблема с зимними сапогами - что делать, если продавец отказывается менять товар?

Сапоги с неработающей молнией - возможно ли их вернуть в магазин?

Гарантия на молнию - как заменить некачественные зимние ботинки?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59