Проблемы с телефоном после покупки - возможность возврата или замены?

Вопрос №9030390 из г. Смоленск
опубликован 08.12.2015, 20:40

1,5 месяца назад купила телефон в евросети, как оказалось это не телефон а барахло, внешне все хорошо, но батарея не держит совершенно (может сесть за ночь), будильник срабатывает через раз, флешку не видит, мобильный интернет не возможно по чему то подключить, при наличии памяти приложения не загружаются, и с каждым днём все больше и больше сюрпризов, все чеки я сохранила, могу ли я вернуть телефон или заменить его на другой?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Здравствуйте! согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

08.12.2015, 20:43

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Василенков Сергей Васильевич

Юрист из города Смоленск, стаж 16 лет

4.8 5439 отзывов

замена или деньги только если заводской дефект, в остальных случаях ремонт, но если недостаток опять систематически проявляется после ремонта то возможна замена или деньги.

09.12.2015, 15:23

Спросить юриста