Возможно ли мне указать в претензии еще и стоимость проездов (при наличии подтверждающих документов)?

У меня следующая ситуация:

08.11 купила в другом городе у ИП зимние сапоги, гарантийный срок - 1 месяц.

Не знаю, существенна информация или нет, но, никакой инструкции (памятки), которую обычно вкладывают в коробку с обувью, не было. Упаковывалась в обычный холщовый мешок.

16.11 внутри сапога обнаружила гвоздь, выпавший из каблука, после чего каблук начал отъезжать в сторону. В ближайшие выходные (21.11) поехала в город, где совершалась покупка, с целью вернуть дефективную обувь. На мое требование продавец возразил, что это моя вина, "подворот" (хотя как можно подвернуть ногу на 10-ти см каблуке и остаться как минимум без вывиха). После всевозможных прериканий и попыток убедить меня в моей вине, он сообщил о необходимости экспертиза. Через 15 минут мне был вручен ОТРЕМОНТИРОВАННЫЙ БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ сапог, продемонстрировано, что каблук не ездит и вручено 500 руб. для косметического заклеивания кожи на сапоге, в том месте, где она отошла из-за дефекта (мне надо было возвращаться по месту жительства, продавец не успевал заклеить на месте). Также меня уверили, что в случае, если ситуация с каблуком снова повторится, или мастер по ремонту обуви в моем городе даст отрицательное заключение ремонту, мне безоговорочно вернут стоимость сапог и продлили гарантийный срок; продавец даже выписал текущей датой новый товарный чек.

Как я и ожидала, мастер после осмотра дал отрицательное заключение, даже отказася браться за подклейку кожи, потому как сообщил, что это - деньги на ветер, сломана какая-то каркасная часть внутри, которая ремонту не подлежит. Каблук так и будет продолжать уезжать.

В следующие ближайшие выходные я опять поехала в город, где совершала покупку. Предъявила продавцу сапоги, передала устную резолюцию мастера, с требованием вернуть стоимость сапог. На что ситуация повторилась. Продавец, через два часа, после очередной "экспертизы" вернул мне сапоги со словами, что в прошлый раз его "квалифицированный" человек, делавший заключение, ошибся, это был не "подворот", вся причина в стертых набойках на каблуках. Т.е. причина в дефекте, по его мнению, в любом случае моя, будь я более сознательной и поменяй вовремя (через 2 недели после покупки!) набойки, всего этого можно было бы избежать.

Больше он меня слушать не стал.

Как я после заметила, во второй раз опять был проведен ремонт (и снова без моего ведома), поставлена внутри сапога заплата, хотя при этом состояние каблука, как и ожидалось, лучше не стало.

Не уверена, имеет ли значение тот факт, что после того, как я обнаружила дефект, мне пришлось одеть осенние сапоги, при минусе и снеге на улице, что привело к заболеванию ОРВИ. И обе поездки в другой город, с целью все таки вернуть стоимость сапог, я совершала, находясь на больничном.

И у меня вопросы к профессионалам:

1. Могу ли я сразу обратиться в суд или мне необходимо предъявить продавцу письменную претензию (снова ехать в другой город)?

2.Возможно ли мне указать в претензии еще и стоимость проездов (при наличии подтверждающих документов)?

Заранее большое спасибо.