Интернет-провайдер (Ростелеком) подключил услугу без нашего согласия - можно ли отказаться от выплаты?

Вопрос №9037799 из г. Санкт-Петербург
опубликован 09.12.2015, 11:06

Интернет-провайдер (Ростелеком) подключил услугу несмотря на наш отказ (по телефону). Вчера пришел счет на сумму вдвое больше обычного ежемесячного платежа. Можно ли (руководствуясь каким-либо законом) отказаться от выплаты за подключенную втихаря услугу?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Трушникова Яна Станиславовна

Юрист Кемерово, стаж 4 годa

4.5 563 отзывa

Напишите претензию в Ростелеком (в 2х экземплярах).

Оператор связи должен рассмотреть претензию не позднее чем через 60 дней со дня ее регистрации. О результатах рассмотрения претензии лицу, предъявившему претензию, должно быть сообщено в письменной форме (п. 7 ст. 55 Закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ).

Если оператор связи признает обоснованными ваши требования, то они подлежат удовлетворению в 10-дневный срок со дня принятия оператором связи решения об удовлетворении претензии (п. 52 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342).

При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки вы вправе предъявить иск в суд (п. 9 ст. 55 Закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ).

Иск можно подать по месту нахождения оператора, по месту вашего жительства или по месту заключения договора на оказание услуг связи (ч. 7 ст. 29 ГПК РФ).

К исковому заявлению необходимо приложить:

- копию договора на оказание услуг;

- копию детализации счета;

- копию претензии с доказательствами получения ее оператором, которыми являются отметка о получении претензии на ее копии либо почтовое уведомление о вручении.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Интернет-провайдер (Ростелеком) подключил услугу без нашего согласия - можно ли отказаться от выплаты?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы