Возникла проблема с гарантийным случаем - что делать владельцу коляски без документов?

Вопрос №9152176 из г. Серов
опубликован 17.12.2015, 12:32

Я уже вся измучилась подскажите пожалуйста. Я ИП у меня в магазине 16 мая купили коляску, начали пользоваться с июня, гарантия магазина 1 месяц. 16 декабря ее принесли в магазин, покупатель сломал как правильно вам объяснить механизм складывания который держит раму что бы та не сложилась, механизм пластиковый, по моему виду это неправильная эксплуатация они спускали коляску по лесенкам, соответственно там может поломаться всё.Я взяла эту раму отправила на фирму с водителем за 400 км,мне мастер сегодня все сделал, но привезут ее в наш город только в субботу (эту модель уже сняли с производства, я закупала ее в 14 году). Я сегодня позвонила клиенту и сказала что поступит только в субботу, до субботы отвезли им коляску попользоваться другую. А этот клиент меня и еще пугает разными органами, что мне делать с его коляской (у него нет ни одного документа на коляску все чеки и гарантийник он потерял., какие у него прави, а если он подаст в суд. Я очень люблю своих клиентов и всегда чем могу помогу, но это уже через чур. Спасибо. Жду более развернутого ответа. Еще раз спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Варакосов Александр Васильевич

Адвокат Курган, стаж 15 лет

4.8 19635 отзывов

Первым делом нужно было провести независимую экспертизу коляски и установить, действительно ли это заводской брак или поломка была в результате неправильной эксплуатации. А уже после этого все остальные действия. Тем более гарантия уже закончилась.

17.12.2015, 12:45

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 12 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 74 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Возникла проблема с гарантийным случаем - что делать владельцу коляски без документов?

Похожие вопросы