Заявление с требованием вернуть деньги покупатель мне оставил, где написал, что отдаст вещь только в обмен на деньги.

Здравствуйте Евгения.

В Вашем случае, необходимо дать официальный ответ на претензию покупателя.

В ответе сослаться на ч. 5 ст. 18 Закона "О защите прав потребителя" и сообщить о технической невозможности провести экспертизу товара, без наличия самого товара. Предложить покупателю предоставить товар на экспертизу (либо провести независимую экспертизу).

Если покупатель обратится в суд, то все равно нужно будет провести экспертизу.

Утешить Вас вряд ли смогу, так как достаточно большой процент таких дел, продавцы обычно проигрывают. Но в Вашем случае попробовать можно. Рекомендую обратиться к юристу очно.

Удачи!

Вот выдержки из закона:"Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке".