Проблемы с тепловентилятором - провод греется и есть неприятный запах. Магазин отказывается вернуть деньги. Будет ли проводиться возврат товара?

Вопрос №9175017 из г. Южно-Сахалинск
опубликован 19.12.2015, 11:41

Купила тепловентилятор - греется его провод при работе и запах неприятный. Пришла в магазин, там его включили, сказали, что им кажется что провод не греется и товар исправен, деньги вернуть отказались. Написала претензию. Сказали обращаться к директору, который будет в понедельник. Является ли тепловентилятор сложнобытовым прибором не подлежащим возврату?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титова Татьяна Алексеевна

Юрист Ярославль, стаж 41 год

4.8 52168 отзывов

вы вправе вернуть товар в течение 15 дней если имеет место недостаток - обращайтесь в оф.претензией - ст. 18 ЗоЗПП (на вашем экземпляре пусть проставят дату принятия претензии)

При отказе - в суд

Если в 15 дней не успеете - придется доказывать существенность недостатка

19.12.2015, 11:56

Вы мне очень помогли, спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Сушков Максим Вячеславович

Юрист из города Кандалакша

4.5 30427 отзывов

Здравствуйте. Это не имеет значения, продавец обязан провести экспертизу товара, статья 18 ЗоЗПП

19.12.2015, 11:50

Вы мне очень помогли, спасибо!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте, согласно Перечня технически сложных товаров. утвержденного Постановлением Правительства РФ, тепловентилятор не является технически сложным товаром. Если вы считаете, что ваш тепловентилятор неисправен, то вы можете обратиться к независимому эксперту. В случае, если эксперт установит, что вам был продан товар с недостатком (заводским браком), то вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи и возврата денежных средств за товар (+неустойка, моральный вред, штраф, убытки. если таковые будут иметь место и судебные расходы, если таковые будут иметь место).

19.12.2015, 12:01

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста