Намерена писать претензию с требованием возврата денег за фальсификацию парфюма - каким пунктом ФЗ О защите прав потребителей могу обосновать требование?
Вопрос №9178739
из г. Тюмень
опубликован 19.12.2015, 19:55
опубликован 19.12.2015, 19:55
Только что купила в Л'Этуаль духи, вскрыла дома, аромат не тот точно, на флаконе стеклянные подтеки, брак упаковки, намерена завтра же писать претензию с требованием возврата денежных средств, поскольку уверена, что именно сейчас купила фальсификат, неоднократно покупала этот парфюм в дьюти фри. Каким пунктом ФЗ О защите прав потребителей я могу грамотно мотивировать свое требование? Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
ст. 18 Закона о защите прав потребителя. Подчеркивайте некачественность товара! В подобных случаях продавцы могут ссылаться на недопустимость возврата и обмена парфюмерии, но такой запрет касается только качественной продукции, у Вас же налицо недостаток.
19.12.2015, 19:59
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.3
5 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 457
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.3
43 695
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
957
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4
429
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
4
2 000
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 969
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Мерцалов Д. М.
5
431
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 695
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Интернет-магазин отказывается заменить духи, не соответствующие заказу, со ссылкой на вскрытие упаковки - правомерно ли это?
Отказались вернуть деньги за парфюм в Лэтуаль - возможен ли возврат?
Проблема с покупкой туалетной воды - покупка неправильного аромата и отказ от возврата
Отказ туроператора на возврат денег за путевку в Египет - как защитить права потребителя?
Проблема с выбором туалетной воды Savage - ошибка соответствия аромата и упаковки. Возможен ли обмен товара при наличии чека?
Расстройство после покупки - парфюм без стойкости, магазин без гарантий
Помощь по возврату денег за некачественный парфюм - как действовать?
Не соответствие аромата парфюмерной воды к оригиналу - как вернуть товар в Летуаль?
Потребитель требует вернуть деньги за поврежденный унитаз - кто виноват?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут