Я в очередной раз пошла в отделение банка, где опять долго выясняли все ньюансы

Могу ли я подать в суд на компанию, где оформляла кредит? В июне этого года я взяла кредит, в сентябре этого же года я подала заявку на досрочное погашение и сразу оплатила всю сумму досрочного погашения. Сотрудник банка сказал что списание и закрытие договора произойдет до 16 октября 2009 г.. В октябре в смс сообщении от компании меня оповещают, что я должна внести ежемесячный платеж по номеру договора, оторый я досрочно погасила. В банке мне сказали что возможно до меня очередь еще не дошла и лучше мне уточнить 16 ноября 2009 г.. в 20-х числах ноября 2009 г. я пришла в наше отделение банка и уточнила произошло ли списание по моему договору. Сотрудник банка мне сказала что идет ежемесячное списание платежей. Моему возмущению не было предела. Мы начали разбираться. Просидела я в банке пол дня! Выяснили, что сотрудница банка не правильно отправила мою заявку на досрочное погашение и из-за этого списания не произошло. Меня заверили, что ситуацию исправят и деньги спишутся. Прошел месяц, мне звонят из этого банка и говорят что по договору который я досрочно оплачивала, у мня задолженность и рекомендуют мне в течении 5 дней погасить задолженность. Я в очередной раз пошла в отделение банка, где опять долго выясняли все ньюансы, и мне сказали что это сбой в программе произошел. Я написала претензию. Имеюя ли я право на выплату денег мне банком (за моральный вред). Заранее спасибо.