Проблемы с купленным в кредит телефоном - отказ магазина в замене и возврате, требования по погашению кредита - что делать?
Вопрос №9192517
из г. Сокол
опубликован 21.12.2015, 10:46
опубликован 21.12.2015, 10:46
Моя дочь купила телефон в кредит. Через шесть дней он сам начал выключаться. Пришла в магазин, заменить телефон ей отказываются, вернуть его, как новый, тоже, т.к. говорят что он куплен в кредит... и якобы нужно сначала погасить весь кредит.. Как поступить в данной ситуации.? Каков срок для возврата товара как нового и что делать с кредитом?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вашу дочь вводят в заблуждение Из затого что телефон куплен в кредит ваша дочь согласно ст18 закона РФ О защите прав потребителей не лишена права требовать либо обмена телефона либо возврата денег Требование об обмене телефона можно заявлять в течение 14 дней со дня его покупки Пусть дочь напишите претензию магазину
21.12.2015, 10:50
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Для возврата или обмена необходимо предъявить им письменную претензию на основе ЗоЗПП.
21.12.2015, 10:48
Отказывают незаконно. Товар, купленный в кредит, если он ненадлежащего качества, также можно вернуть. подавайте претензию, ст.18 закона о защите прав потребителей
21.12.2015, 10:49
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 696
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 354
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 113
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Андреев А. В.
4.8
64
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Магазин не вернул деньги за дефектный телефон - что делать, если просрочен срок возврата?
Проблемы с телефоном из магазина - перезагрузка и отказ ремонта
Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.
Можно ли потребовать замену отремонтированного телефона на новый?
Проблемы с гарантийным телефоном - отказ в возврате денег или замене
Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества после страхового случая?
Новый телефон самостоятельно выключается спустя 12 дней после покупки - как поступить и что ожидать от магазина
Проблема с возвратом денег за пользование кредитом при покупке некачественного товара - как решить ситуацию?
Проблема с гарантией - магазин отказывается вернуть деньги за телефон с дефектом
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут