Прошу подсказать мне дальнейшие действия, может написать в Роспотребнадзор и в прокуратуру?

Добрый день, прошу помочь в моей проблеме, дело в том что между мной и Билайном был заключен договор на безлимитное обслуживание 1200 рублей/месяц в 2014 году , я исправно все платила каждый месяц как положено, но так как потеряла работу в мае ( а телефон мне нужен был для работы) я сразу в двадцатых числах ма этого года оплатила за апрель и май 2400 рублей и 28 мая я позвонила оператору и попросила заблокировать номер, мне его благополучно заблокировали в этот же день, причем оператор мне сказал что если будет мне нужен этот номер я его могу разблокировать в течении 6 месяцев, позже мне начинают звонить операторы и все время разная информация то я им должна 100 р , то 200 р. , я ходила и платила. мне это надоело и я пошла в офис продаж Билайн 10 ноября и написала претензию , там же мне ответили что у них в базе данных нет информации что я должна и что мне уже этот номер не принадлежит . Так же мне начали приходить письма от Кредитэкспресса что я уже должна 2500 рублей, я думала что мне после претензии не будут приходить письма , но вчера опять пришло письмо.Регистрационный номер: 2197241453 Телефон: 8-8007753727, 8-4959339657 Уважаемый адресат! Уведомляем, что у Вас имеется задолженность перед ПАО «ВымпелКом» (Билайн) в сумме: 2491,37 RUB Оплата должна быть произведена в сроки, указанные во вложении, по следующим реквизитам: Получатель: ПAO «ВымпелКом» ИНН 7713076301 КПП 997750001 Расчетный счет: Р/с 40702810138180121008 Банк-получатель: в Московском банке Сбербанка России ПАО корр.счет, БИК: К/с 30101810400000000225 БИК 044525225 Назначение платежа: 010018459793689 Если у Вас остались дополнительные вопросы, свяжитесь с нами по телефону: 8-8007753727, 8-4959339657 В случае неоплаты мы вынуждены будем прибегнуть к принудительному взысканию указанной суммы. Копия письма отправлена по почте на адрес: Дело в том что я по месту прописки не живу, там живут родители и они очень старенькие, и боюсь что если коллекторы прейдут то это их не обрадует... Прошу подсказать мне дальнейшие действия, может написать в Роспотребнадзор и в прокуратуру? т. к. мне приписан необоснованный долг????