Проблема с покупкой - купленные часы оказались бракованными, магазин отказывается заменить

Вопрос №9226255 из г. Подольск
опубликован 23.12.2015, 21:04

Вопрос в следующем. Купили часы в интернет магазине вечером 19.12.15.Утром стали рассматривать покупку, одна кнопка осталась в руках. То есть отпала деталь часов. Звонила в магазин с просьбой заменить часы. В магазине отказали, ссылаясь на то что при осмотре возражений не было и теперь нужно в сервис обращаться. Отвезла часы в сервисную службу, там мне сказали, что скорее всего заключение специалиста будет не в мою пользу. И мне придётся чинить часы за свои деньги. Так как дело не в механизме, на механизм есть гарантия и обслуживание. А дело в корпусе. Как мне поступить, часы стоят не мало денег, мне продали поломанный товар и возмещать ущерб никто не собирается.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Морозов Роман Валентинович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 28 лет

4.9 8948 отзывов

Вы напрасно обратились в сервисную службу. Необходимо проводить экспертизу товара и предъявлять претензию продавцу. А по истечению 10 суток с момента получения претензии - иск в суд, на основании ст. 131-132 ГПК РФ, ФЗ РФ "О защите прав потребителей".

23.12.2015, 21:06

Мне не понравился Ваш ответ.

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 2 минуты

Четоева Екатерина Анатольевна

Юрист из города Моздок, стаж 15 лет

4.7 3435 отзывов

Пишите претензию, получайте имеющиеся заключение, а потом проведете независимую экспертизу, которая даст оценку качеству корпуса часов, продавец уже не прав.

23.12.2015, 21:10

Мне не понравился Ваш ответ.

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 53 из 47 463 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с покупкой - купленные часы оказались бракованными, магазин отказывается заменить

Похожие вопросы