Недовольства клиента speak up - как избежать выплат и поиска замены в школе иностранных языков

Вопрос №9231484 из г. Москва
опубликован 24.12.2015, 21:29

По своей неосторожности заключила договор с довольно известной школой иностранных языков speak up. Чему через месяц была очень огорчена и осталась недовольна. Курс нужно было оплатить полной суммой 60000₽ (сразу за год), при раздельной оплате дороже. При оформлении оформили кредит с home Bank credit, потому что доя студента это довольно большая сумма. Для получения информации о растордении договора пришлось потратить 3 дня (толтко на личные встречи). Сначала мне говорили, что расторгнуть контракт можно только на стыке перехода на следующий уровень (программа 1 уровня расчитана на 4 месяца, которую можно пройти за 2 недели, у меня ушел месяц). На последней встрече с заместителем директора меня проводили в маленький кабинет, где выписали чек на 47000₽, только чтобы расторнуть договор (24000₽ сумма за весь блок ибо суммы за месяц обучения у них нет, 7500₽ за блок 4 учебников (эта сумма якобы тоже не разбивается; по факиу выдали только 1), 4500₽ - неустройка и еще около 5000₽ за организацию образования (по факту только пользовалась компьютерной программой м учебником). Эту сумму необходимо выплатить в течении 10 дней (что значительно бьет по карману), после чего расторгается сразу кониракт и компания погошает оставшуюся часть кредита. Когда же видят недовольное лицо клиента, сразу предлагают альтернативу: найти болванчика на твое место, что будет продолжать пользоваться услугой после тебя. Это уже отменяет всяческие выплаты, а договор компании и банка переносят на него.

Хотела бы узнать как обойти эти выплаты и поиск лица на мое место в школе? При необходимости могу далее приложить фотографии договора.

Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется

Уважаемая, Евгения!

Конечно для начала необходимо ознакомиться с договором на образовательные услуги, имеет ли право данная организация оказывать подобного рода услуги? В любом случае, необходимо написать претензию где отразить недостаточное качество оказываемых услуг, изложить желание расторгнуть договор, с указанием возврата денежных средств. Зафиксировать предложение о расторжении договора и добровольном возврате денежных средств, возможно у Вас сохранилась детальная переписка с представителями школы, которая так же может быть аргументом для дальнейших действий. Претензию составить в двух экземплярах, при подаче претензии школа должна присвоить входящий номер и далее предложить решить все вопросы мирным путем, не прибегая подачи заявление в Прокуратуру на введение учебного заведения в лице ФИО в заблуждение лица(обучающегося), не предоставлении полной информации при заключении договора.

24.12.2015, 23:10
Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 8 минут

мы вам не можем посоветовать как найти "Болванчика" на ваше место. читайте договор и обращайтесь в суд.

24.12.2015, 21:38

Ваш случай не единичен и с подобного рода клиентами приходилось сталкиваться на практике с данными курсами иностранного языка в кредит. Вам следует писать официальную претензию на расторжение предоставления услуг и кредитного договора.

24.12.2015, 21:43

Вас явно обманывают. Надо читать договор с учебным заведением и кредитный договор. даже если вы исполните их требования, совсем не факт. что кредитный договор будет расторгнут.

24.12.2015, 21:45

Можно расторгнуть договор, надо писать претензию об этом, потом в суд. Ситуация известная, были и с этой школой суды.

25.12.2015, 00:33

Юристы ОнЛайн: 59 из 47 455 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4 23 735 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 742 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 391 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 336 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 26 103 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 3 767 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 506 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.7 1 068 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 790 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 413 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.9 22 473 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 44 314 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 369 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 2 957 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5 12 169 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 177 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 038 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.4 5 371 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8 33 585 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9 716 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5 3 493 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
3.8 7 754 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.6 10 541 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 201 отзыв
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских