Недовольства клиента speak up - как избежать выплат и поиска замены в школе иностранных языков

Вопрос №9231484 из г. Москва
опубликован 24.12.2015, 21:29
По своей неосторожности заключила договор с довольно известной школой иностранных языков speak up. Чему через месяц была очень огорчена и осталась недовольна. Курс нужно было оплатить полной суммой 60000₽ (сразу за год), при раздельной оплате дороже. При оформлении оформили кредит с home Bank credit, потому что доя студента это довольно большая сумма. Для получения информации о растордении договора пришлось потратить 3 дня (толтко на личные встречи). Сначала мне говорили, что расторгнуть контракт можно только на стыке перехода на следующий уровень (программа 1 уровня расчитана на 4 месяца, которую можно пройти за 2 недели, у меня ушел месяц). На последней встрече с заместителем директора меня проводили в маленький кабинет, где выписали чек на 47000₽, только чтобы расторнуть договор (24000₽ сумма за весь блок ибо суммы за месяц обучения у них нет, 7500₽ за блок 4 учебников (эта сумма якобы тоже не разбивается; по факиу выдали только 1), 4500₽ - неустройка и еще около 5000₽ за организацию образования (по факту только пользовалась компьютерной программой м учебником). Эту сумму необходимо выплатить в течении 10 дней (что значительно бьет по карману), после чего расторгается сразу кониракт и компания погошает оставшуюся часть кредита. Когда же видят недовольное лицо клиента, сразу предлагают альтернативу: найти болванчика на твое место, что будет продолжать пользоваться услугой после тебя. Это уже отменяет всяческие выплаты, а договор компании и банка переносят на него. Хотела бы узнать как обойти эти выплаты и поиск лица на мое место в школе? При необходимости могу далее приложить фотографии договора.
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется

Уважаемая, Евгения!

Конечно для начала необходимо ознакомиться с договором на образовательные услуги, имеет ли право данная организация оказывать подобного рода услуги? В любом случае, необходимо написать претензию где отразить недостаточное качество оказываемых услуг, изложить желание расторгнуть договор, с указанием возврата денежных средств. Зафиксировать предложение о расторжении договора и добровольном возврате денежных средств, возможно у Вас сохранилась детальная переписка с представителями школы, которая так же может быть аргументом для дальнейших действий. Претензию составить в двух экземплярах, при подаче претензии школа должна присвоить входящий номер и далее предложить решить все вопросы мирным путем, не прибегая подачи заявление в Прокуратуру на введение учебного заведения в лице ФИО в заблуждение лица(обучающегося), не предоставлении полной информации при заключении договора.

24.12.2015, 23:10
Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 8 минут

мы вам не можем посоветовать как найти "Болванчика" на ваше место. читайте договор и обращайтесь в суд.

24.12.2015, 21:38

Ваш случай не единичен и с подобного рода клиентами приходилось сталкиваться на практике с данными курсами иностранного языка в кредит. Вам следует писать официальную претензию на расторжение предоставления услуг и кредитного договора.

24.12.2015, 21:43

Вас явно обманывают. Надо читать договор с учебным заведением и кредитный договор. даже если вы исполните их требования, совсем не факт. что кредитный договор будет расторгнут.

24.12.2015, 21:45

Можно расторгнуть договор, надо писать претензию об этом, потом в суд. Ситуация известная, были и с этой школой суды.

25.12.2015, 00:33

Юристы ОнЛайн: 22 из 47 461 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 765 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 637 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 229 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 793 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 257 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 239 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 27 097 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 269 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
5 644 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5 5 239 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5 5 052 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5 822 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5 1 630 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Авраменко С.С.
5 903 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских