LSN Messenger
Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Москва, 24.12.2015, 21:29

Недовольства клиента speak up - как избежать выплат и поиска замены в школе иностранных языков

Вопрос №9231484 из г. Москва
опубликован 24.12.2015, 21:29
По своей неосторожности заключила договор с довольно известной школой иностранных языков speak up. Чему через месяц была очень огорчена и осталась недовольна. Курс нужно было оплатить полной суммой 60000₽ (сразу за год), при раздельной оплате дороже. При оформлении оформили кредит с home Bank credit, потому что доя студента это довольно большая сумма. Для получения информации о растордении договора пришлось потратить 3 дня (толтко на личные встречи). Сначала мне говорили, что расторгнуть контракт можно только на стыке перехода на следующий уровень (программа 1 уровня расчитана на 4 месяца, которую можно пройти за 2 недели, у меня ушел месяц). На последней встрече с заместителем директора меня проводили в маленький кабинет, где выписали чек на 47000₽, только чтобы расторнуть договор (24000₽ сумма за весь блок ибо суммы за месяц обучения у них нет, 7500₽ за блок 4 учебников (эта сумма якобы тоже не разбивается; по факиу выдали только 1), 4500₽ - неустройка и еще около 5000₽ за организацию образования (по факту только пользовалась компьютерной программой м учебником). Эту сумму необходимо выплатить в течении 10 дней (что значительно бьет по карману), после чего расторгается сразу кониракт и компания погошает оставшуюся часть кредита. Когда же видят недовольное лицо клиента, сразу предлагают альтернативу: найти болванчика на твое место, что будет продолжать пользоваться услугой после тебя. Это уже отменяет всяческие выплаты, а договор компании и банка переносят на него. Хотела бы узнать как обойти эти выплаты и поиск лица на мое место в школе? При необходимости могу далее приложить фотографии договора.
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется

Уважаемая, Евгения!

Конечно для начала необходимо ознакомиться с договором на образовательные услуги, имеет ли право данная организация оказывать подобного рода услуги? В любом случае, необходимо написать претензию где отразить недостаточное качество оказываемых услуг, изложить желание расторгнуть договор, с указанием возврата денежных средств. Зафиксировать предложение о расторжении договора и добровольном возврате денежных средств, возможно у Вас сохранилась детальная переписка с представителями школы, которая так же может быть аргументом для дальнейших действий. Претензию составить в двух экземплярах, при подаче претензии школа должна присвоить входящий номер и далее предложить решить все вопросы мирным путем, не прибегая подачи заявление в Прокуратуру на введение учебного заведения в лице ФИО в заблуждение лица(обучающегося), не предоставлении полной информации при заключении договора.

24.12.2015, 23:10
Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 8 минут

мы вам не можем посоветовать как найти "Болванчика" на ваше место. читайте договор и обращайтесь в суд.

24.12.2015, 21:38

Ваш случай не единичен и с подобного рода клиентами приходилось сталкиваться на практике с данными курсами иностранного языка в кредит. Вам следует писать официальную претензию на расторжение предоставления услуг и кредитного договора.

24.12.2015, 21:43

Вас явно обманывают. Надо читать договор с учебным заведением и кредитный договор. даже если вы исполните их требования, совсем не факт. что кредитный договор будет расторгнут.

24.12.2015, 21:45

Можно расторгнуть договор, надо писать претензию об этом, потом в суд. Ситуация известная, были и с этой школой суды.

25.12.2015, 00:33

Юристы ОнЛайн: 46 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 224 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 171 отзыв
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 840 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 954 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 633 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 386 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 807 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 170 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 834 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 094 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 442 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 574 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 349 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 811 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8 31 867 отзывов
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9 2 753 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.9 43 777 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5 8 940 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
4.7 1 738 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5 7 434 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9 23 696 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5 5 060 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5 913 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 117 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских