Отказ в возврате денег за дополнительно приобретенную гарантию в Евросети - история покупательницы

Хотела сегодня вернуть деньги за дополнительно приобретенную гарантию в Евросети за телефон. Продавец мне ее можно сказать впарил без моего согласия. Я платила картой и только позже заметила что сумма выше, чем я должна была заплатить, я еще платила за антивирус. Мне отказали в возврате, т.к. сказали наш начальник которому они звонили, какой-то Оксане запретила вам выдавать возврат. Потом она мне перезвонила, ни о чем толком не говорила. Обращайтесь к тому человеку, у которого вы покупали, и который у них уволен по статье. После того, как этот продавец мне весной продал этот телефон, у меня позже начались проблемы, мне пришло сообщение от мобильного оператора, что у меня есть долг на сим карте, которую я не покупала. В общем она несла полный бред, ухмылялась, заявила что в call центре мне дали неправильную информацию, что я могу вернуть деньги за эту гарантию. Мы могли вам вернуть деньги за неё только в течении 14 дней, а потом и вовсе заявила, что деньги за допол. Гарантию они не возвращают. Хотя я знаю, что это не так. Я её просила привести хоть одну статью, где сказано, что деньги вернуть нельзя, она ничего не отвечала, эти ее бестолковые вопросы с усмешкой: я чем нибудь ещё могу вам. я помочь?. Я ей пригрозила судом, ец все равно.