Проблемы с новым телефоном - можно ли поменять его или вернуть деньги в случае ремонта?
Вопрос №9240988
из г. Николаев
опубликован 25.12.2015, 02:54
опубликован 25.12.2015, 02:54
Я купила новый телефон, в магазине, проходила с ним буквально 4 дня, на экране стала появляться белая полоска (дефект), в магазине направили в с/ц, забрали на ремонт (экспертизу), если отремонтируют, я могу его поменять или забрать деньги?
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется
Все зависит от диагностики и причин неисправности телефона, если товар некачественный Вы можете требовать его замены на другой телефон, или же требовать вернуть Вам деньги, а Вы уже согласились на проведение ремонта.
Если не починят и опять будет с дефектом, тогда требуйте вернуть Вам деньги - письменно подавать заявление.
При нарушении прав - обращайтесь в защиту прав потребителей.
26.12.2015, 01:24
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
2 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Не сможете. Вам вернут отремонтированный телефон.
25.12.2015, 02:56
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
Я хотела его поменять, но мне сказали и дали адрес сервисного центра, что его отправят на экспертизу, если отремонтируют то отдадут а если не будет запчастей или он не подлежит ремонту, то заключают акт списания и я имею право забрать деньги или обменять на другой тел.
26.12.2015, 23:34
Да, имеете право требовать деньги, если он не подлежит гарантийному ремонту и нет вашей вины в его технической неисправности.
26.12.2015, 23:43
Получила акт списания телефона, я имею право забрать деньги? и заплатит ли мне магазин материальный ущерб, за то что ждала месяц телефон?
15.01.2016, 00:49
Да, предъявите им такие письменные требования, при отказе, обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.
15.01.2016, 02:09
Юристы ОнЛайн: 73 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 377
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 492
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
28
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 859
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
374
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
246
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 612
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
37
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 712
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 280
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 038
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 804
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 629
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
227
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 752
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
4.9
671
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
459
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 426
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
812
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 428
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 127
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможен ли отказ от ремонта и требование замены телефона при покупке в рассрочку
Купил тефон после 6 мес выявилась неиправность сенсора отсутствует колибровка, забрали на гарантийный ремот отремонтировали
Купленный телефон сломался дважды после ремонта - могу ли я потребовать замену без отправки на экспертизу?
Проблемы с новым телефоном - белая полоса на экране, два раза в ремонте - требуются деньги возврат или замена
Проблемы с новым телефоном - нужна замена или возврат денег?
Проблемы с экраном телефона - Возможен ли обмен или возврат денег?
Опыт покупки iPhone 6 - Как вернуть деньги или получить новый телефон после обнаружения дефекта?
Дефект динамика в новом телефоне - возможность возврата денег или только ремонт?
Должна ли в этом случае проводиться экспертиза, при видимом дефекте?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут