Проблемы с новым телефоном - можно ли поменять его или вернуть деньги в случае ремонта?
Вопрос №9240988
из г. Николаев
опубликован 25.12.2015, 02:54
опубликован 25.12.2015, 02:54
Я купила новый телефон, в магазине, проходила с ним буквально 4 дня, на экране стала появляться белая полоска (дефект), в магазине направили в с/ц, забрали на ремонт (экспертизу), если отремонтируют, я могу его поменять или забрать деньги?
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется
Все зависит от диагностики и причин неисправности телефона, если товар некачественный Вы можете требовать его замены на другой телефон, или же требовать вернуть Вам деньги, а Вы уже согласились на проведение ремонта.
Если не починят и опять будет с дефектом, тогда требуйте вернуть Вам деньги - письменно подавать заявление.
При нарушении прав - обращайтесь в защиту прав потребителей.
26.12.2015, 01:24
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
2 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Не сможете. Вам вернут отремонтированный телефон.
25.12.2015, 02:56
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
Я хотела его поменять, но мне сказали и дали адрес сервисного центра, что его отправят на экспертизу, если отремонтируют то отдадут а если не будет запчастей или он не подлежит ремонту, то заключают акт списания и я имею право забрать деньги или обменять на другой тел.
26.12.2015, 23:34
Да, имеете право требовать деньги, если он не подлежит гарантийному ремонту и нет вашей вины в его технической неисправности.
26.12.2015, 23:43
Получила акт списания телефона, я имею право забрать деньги? и заплатит ли мне магазин материальный ущерб, за то что ждала месяц телефон?
15.01.2016, 00:49
Да, предъявите им такие письменные требования, при отказе, обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.
15.01.2016, 02:09
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 461 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.8
100
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 845
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 984
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 510
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 000
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.6
1 551
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
449
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Хабаровск
Козлов А.Е.
1
3 335
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 420
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
5
37 949
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможен ли отказ от ремонта и требование замены телефона при покупке в рассрочку
Купил тефон после 6 мес выявилась неиправность сенсора отсутствует колибровка, забрали на гарантийный ремот отремонтировали
Купленный телефон сломался дважды после ремонта - могу ли я потребовать замену без отправки на экспертизу?
Проблемы с новым телефоном - белая полоса на экране, два раза в ремонте - требуются деньги возврат или замена
Проблемы с новым телефоном - нужна замена или возврат денег?
Проблемы с экраном телефона - Возможен ли обмен или возврат денег?
Опыт покупки iPhone 6 - Как вернуть деньги или получить новый телефон после обнаружения дефекта?
Дефект динамика в новом телефоне - возможность возврата денег или только ремонт?
Должна ли в этом случае проводиться экспертиза, при видимом дефекте?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут