Проблемы с новым телефоном - можно ли поменять его или вернуть деньги в случае ремонта?
Вопрос №9240988
из г. Николаев
опубликован 25.12.2015, 02:54
опубликован 25.12.2015, 02:54
Я купила новый телефон, в магазине, проходила с ним буквально 4 дня, на экране стала появляться белая полоска (дефект), в магазине направили в с/ц, забрали на ремонт (экспертизу), если отремонтируют, я могу его поменять или забрать деньги?
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется
Все зависит от диагностики и причин неисправности телефона, если товар некачественный Вы можете требовать его замены на другой телефон, или же требовать вернуть Вам деньги, а Вы уже согласились на проведение ремонта.
Если не починят и опять будет с дефектом, тогда требуйте вернуть Вам деньги - письменно подавать заявление.
При нарушении прав - обращайтесь в защиту прав потребителей.
26.12.2015, 01:24
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
2 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Не сможете. Вам вернут отремонтированный телефон.
25.12.2015, 02:56
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
Я хотела его поменять, но мне сказали и дали адрес сервисного центра, что его отправят на экспертизу, если отремонтируют то отдадут а если не будет запчастей или он не подлежит ремонту, то заключают акт списания и я имею право забрать деньги или обменять на другой тел.
26.12.2015, 23:34
Да, имеете право требовать деньги, если он не подлежит гарантийному ремонту и нет вашей вины в его технической неисправности.
26.12.2015, 23:43
Получила акт списания телефона, я имею право забрать деньги? и заплатит ли мне магазин материальный ущерб, за то что ждала месяц телефон?
15.01.2016, 00:49
Да, предъявите им такие письменные требования, при отказе, обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.
15.01.2016, 02:09
Юристы ОнЛайн: 51 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В.С.
5
8 452
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
754
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 374
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 427
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 138
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 955
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 949
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 414
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 453
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 355
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 251
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.4
1 035
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 620
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
88
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 089
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.8
4 275
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Уфа
Туманов И.С.
5
3 746
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 037
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 286
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
4.8
1 111
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.3
5 382
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Калинов А.А.
5
3 484
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Цатурян М. К.
5
9 986
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможен ли отказ от ремонта и требование замены телефона при покупке в рассрочку
Купил тефон после 6 мес выявилась неиправность сенсора отсутствует колибровка, забрали на гарантийный ремот отремонтировали
Купленный телефон сломался дважды после ремонта - могу ли я потребовать замену без отправки на экспертизу?
Проблемы с новым телефоном - белая полоса на экране, два раза в ремонте - требуются деньги возврат или замена
Проблемы с новым телефоном - нужна замена или возврат денег?
Проблемы с экраном телефона - Возможен ли обмен или возврат денег?
Опыт покупки iPhone 6 - Как вернуть деньги или получить новый телефон после обнаружения дефекта?
Дефект динамика в новом телефоне - возможность возврата денег или только ремонт?
Должна ли в этом случае проводиться экспертиза, при видимом дефекте?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут