Как получить замену модема на время диагностики? Аргументация и взаимодействие с магазином
опубликован 25.12.2015, 12:16
Сломался модем для интернета. В магазине готовы взять его на диагностику, но взамен на время пользования другой давать не хотят, то ссылаются что нету таких, то что не практикуется у них такое... Как получить другой товар у них, пока они мой будут диагностировать? Как правильно им аргументировать свои действия?
Аргументируйте свои действия пунктом 2 ст20 Закона РФ О защите прав потребителей
и постановленнием Правительства согласно котрому модемы не включены в перечень товаров, кторые не предоставляются на время ремонтаСтатья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55
ПЕРЕЧЕНЬ
ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ
НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ
ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ
АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА
Список изменяющих документов
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
от 04.10.2012 N 1007)
1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства
2. Мебель
3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами)
(в ред. Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007)
4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)
5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.
(п. 5 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Добрый день! Вам нужно подать жалобу в Роспотребадзор
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Проблемы с новым техническим инструментом - как получить бесплатную диагностику от магазина?
Проблемы при ремонте телефона - как разобраться с неполадками и конфликтами с сервисом?
Ограничение прав потребителя - почему магазин может отказать в предоставлении временного телефона для связи?
Претензия к компании Sony - бракованный телефон и отказ в выдаче замену на время диагностики
Что делать, если сломался USB модем на гарантии, но нет чека?
Проблема с доставкой заказа в интернет-магазине - что делать?
Обязан ли магазин предоставить замену на время диагностики сломанного планшета?
Клиентка интернет-магазина столкнулась с угрозой иска на 100 т.р. из-за отказа от получения товара Торнадо
Проблема с заменой планшета в магазине Эльдорадо - Необходимость выбирать только из товаров на витрине
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут