Продавец отказывается пересчитать сумму товара - требуется ли замена или возврат денег?

Вопрос №9245094 из г. Нижний Новгород
опубликован 25.12.2015, 13:49

Технически сложный товар (жесткий диск для компьютера) был отдан на гарантийный ремонт (конец гарантийного срока в 1 год). Товар оказался неремонтопригодным по результату ремонта. Продавец готов вернуть сумму за товар по чеку. В каталоге продавца жесткого диска точно такой же модели и даже такой же вместительности нет (но в других магазинах можно купить без проблем). На текущий момент стоимость точно такого диска в других магазинах в 2 раза больше чем в чеке. Какое заявление лучше написать продавцу (замену точно такого же, замену аналогичного или возврат денег)? С возвратом денег сложность т.к. мне не понятно как доказать какую сумму которую должен выплатить продавец. При устной беседе с директором магазина он отказался от пересчета стоимости товара мотивируя тем что у него нет документальных оснований на сумму денег кроме той что в чеке. Чтобы отвязаться от этого продавца хотелось бы получить денть. Но если проблематично ввязываться в диспут о новой стоимости то хотя бы обязать его как-то выдать мне новый жесткий диск того же объема.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33795 отзывов

Либо Вам отдают ту сумму, которая указана в чеке (на момент покупки), либо меняют на другой диск с Вашей или их доплатой. Если такого же объема жесткого диска нет в продаже, то это их проблемы. Пишите претензию о замене данного жесткого диска другим аналогичным диском или взыскании стоимости товара . На удовлетворение требований у продавца семь - десять дней. Если не предоставят замену или не вернут стоимость, обращайтесь в суд и взыскивайте стоимость товара, неустойку, штраф50 процентов от всех сумм и моральный вред. Ст.18,19 закона о защите прав потребителей

25.12.2015, 13:56

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Он обязан вернуть новую стоимость, для этого необходимо предъявить ему не заявление, а письменную мотивированную претензию.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Продавец отказывается пересчитать сумму товара - требуется ли замена или возврат денег?

Похожие вопросы