Проблема с гарантией - задержка в замене плеера и возможность возврата денег

Добрый вечер! В соответствии со ст. 18 "Закона о защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать за некачественный товар возврата денег или замены товара в течение гарантийного срока, если ваш товар нельзя отнести к технически сложным товарам в перечне, а именно:"... 6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями 7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины

8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления 9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления 10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления 11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления...." Если товар НЕ технически сложный то, вы можете как заменить товар на надлежащего качества, так и получить денежные средства по выбору в течение гарантийного срока. Если заменили, то гарантийный срок течет заново, при выдаче нового гарантийного талона. На экспертизу товар отдавать не надо, так как проверка качества и экспертиза может проводиться в вашем присутствии. Деньги должны вернуть в течение 10 дней с момента письменного обращения (без письменного обращения сложно доказать, что вы вообще обращались к продавцу). Если требование не удовлетворяют, то необходимо обратиться в суд. Будут вопросы пишите! Удачи! С Наступающим!