Возможно ли вернуть деньги за некачественный товар без экспертизы по Закону О Защите прав потребителей?

Вопрос №10376752 из г. Кемерово
опубликован 22.04.2016, 05:01

Приобрёл кожаные туфли в известном магазине за 3.500 р. Не прошло и 10 дней, начинает отклеиваться подошва в трёх местах. В гарантийном талоне сказано: При возникновении дефекта в гарантийный срок экспертиза обуви производится в соответствии с Законом О Защите прав потребителей. Вопрос: Можно ли обойтись без экспертизы и вернуть деньги за некачественный товар сразу по обращению в магазин, ведь с момента покупки прошло всего 10 дней? Или нужно что-то писать, какой статьёй закона оперировать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Берестов Сергей Николаевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 24 года

4.8 11218 отзывов

Здравствуйте!

В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае возникновения спора о причинах недостатка товара продавец обязан направить товар на экспертизу за свой счет.

Так что если продавец не согласится с причиной недостатка товара (что, как правило, и происходит), то он направит товар на экспертизу.

22.04.2016, 05:09

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

ООО «Право И Баланс»

Юридическая фирма из города Владивосток, стаж 3 года

4.1 373 отзыва

Добрый день!

В соответствии с п.1 ст.19 Закона «О защите прав потребителей» Вы можете требовать обмена некачественного товара в течение гарантийного срока или срока годности товара, а если он не установлен, то в разумный срок.

При отказе продавца (изготовителя) разрешить вопрос в добровольном порядке обратитесь с иском в суд.

Помимо исковых требований об обмене товара или возврате денег, уплаченных за некачественный товар, вы вправе дополнительно потребовать от продавца возместить все убытки, которые причинены вам вследствие продажи некачественного товара (п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Если продавец нарушил сроки обмена товара, с него дополнительно можно взыскать неустойку в вашу пользу в размере одного процента от цены товара за каждый день просрочки (п. 1 ст. 23 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

При удовлетворении судом требований потребителя, которые не были удовлетворены продавцом добровольно, суд взыскивает с продавца в пользу потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).

22.04.2016, 05:11

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Спросить юриста