Проблемы со смартфоном Леново - возможен обмен или возврат денег?

Вопрос №9252704 из г. Санкт-Петербург
опубликован 26.12.2015, 11:51

Я купил в октябре 2015 г. смартфон Леново с 860 за 15990 рублей в сети магазинов Евросеть. Через месяц обнаружил что в нём имеются дефекты (не ловит сеть и не рабочая gps-навигация). По гарантии сдал в ремонт (который занял месяц), после сервисного обслуживания (где заменили материнскую плату) проблемы с телефоном не исчезли. Так как сумма для меня существенная, я хочу спросить у вас. Можно ли обменять телефон на аналогичный или вернуть деньги? P.s. Царапин нет и комплектация полная.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сушков Максим Вячеславович

Юрист Кандалакша

4.5 30427 отзывов

Здравствуйте. Обратитесь к продавцу с претензией о возврате денежных средств или замене товара. В случае отказа обратитесь в суд с исковым заявлением (ст.ст. 131-132 ГПК РФ) о возврате денежных средств, уплаты неустойки, штрафа и компенсации морального вреда (ст.ст. 18-24 Закона о защите прав потребителей)

26.12.2015, 11:54

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

8 800 505-91-11

Здравствуйте. Да, статья 18 закона о защите прав потребителей

26.12.2015, 11:54

Вы мне очень помогли, спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

ООО"Юридическая компания СЕНАТУС"

Юридическая фирма из города Санкт-Петербург, стаж 10 лет

4.5 472 отзывa

Можете вернуть деньги в судебном порядке,помимо полной стоимости телефона по решению суда получите еще компенсацию морального вреда,штраф с ответчика в размере половины стоимости телефона.Затраты на юриста Вам так же компенсируют,обязательно перед обращением в суд необходимо подать претензию о расторжении договора(ст.18-25 Зозпп)

26.12.2015, 13:26

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Спросить юриста