Проблемы с телефоном от мегафона - невозможность провести проверку качества и отказ от ремонта
Вопрос №9255119
из г. Первоуральск
опубликован 26.12.2015, 17:22
опубликован 26.12.2015, 17:22
В конце августа купила телефон в мегафоне. Через месяц стал перезагружаться, просила провести проверку качества-сделали ремонт. Тел забирался и доставлялся курьерской службой, отсутствовал месяц. После ремонта появились другие проблемы с телефоном, пользовалась не обращая внимания, но через 3,5 недели телефон выключился ночью и не включается, горит только заставка производителя и не загружается, дата 7.12. 2015. Иду в мегафон, они снова хотят также курьером забрать телефон на ремонт, не соглашаюсь. 15.12.2015 сдаю телефон вместе с претензией на проверку качества, прошу вернуть деньги, в случае проведения экспертизы уведомить о дате и месте и провести ее в моем присутствии. О рассмотрении претензии оповестить по почте. Сегодня сама иду в салон, т.к. ответа по почте не дождалась, дают письмо от 24.12.2015. просят предоставить телефон в официальный сервисный центр в Екатеринбурге. Звоню в сервис, там мне говорят что проверку в моем присутствии никто осуществлять не будет, это закрытая операция для потребителя. Также сказали что если телефон уже был в ремонте, то проверку качества они не проводят, они только ремонтируют. В письменном виде отказ от проверки качества предоставить мне не могут. Отправляют в точку мегафона для того, чтобы они дали мне направление на проверку качества, которые мегафон в принципе не дает-сразу ремонт. ЗАмкнутый круг, не знаю что делать.
Возникает несколько впросов:
1) как заставить мегафон принять телефон и провести именно проверку качества, 2) могу ли провести проверку качества и/или экспертизу самостоятельно за свой счет? 3)телефон я с актом приема-передачи оставляла в торговой точке, просила провести проверку, должны ли они сами доставлять товар для эксертизы в срвисный центр или это проблема потребителя?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Не нужно этого делать, если есть все документы то можно предъявить претензию на возврат его стоимости.
26.12.2015, 17:25
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 46 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 074
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 661
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
537
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 780
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
72
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
832
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 449
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 383
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 307
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 483
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8
8 041
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
5
2 117
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
434
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 905
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.7
5 464
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 761
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 639
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 058
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владивосток
Эль-Харири М.Х.
5
700
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5
22 163
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 193
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
885
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
86
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Первоуральск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за телефон, который не работает после нескольких ремонтов?
Можно сформулировать заголовок следующим образом - Что делать, если планшет из салона Мегафон перестал заряжаться
Неисправности мобильного телефона от магазина Мегафон - какие права есть у потребителя?
Проблемы с ремонтом смартфона - моя история в Мегафоне
Проблемы с телефоном после множества возвратов - как получить возврат денег без акта о неремонтоспособности?
Проблемы с телефоном после покупки - к кому обратиться и что требовать?
Проблемы с телефоном после покупки в кредит - что делать?
Проблемы с телефоном после ремонта - кто должен возместить ущерб?
Сервисный центр МТС отказывается рассмотреть претензию по поводу бракованного смартфона - каким образом вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут