Проблемы с телефоном от мегафона - невозможность провести проверку качества и отказ от ремонта

В конце августа купила телефон в мегафоне. Через месяц стал перезагружаться, просила провести проверку качества-сделали ремонт. Тел забирался и доставлялся курьерской службой, отсутствовал месяц. После ремонта появились другие проблемы с телефоном, пользовалась не обращая внимания, но через 3,5 недели телефон выключился ночью и не включается, горит только заставка производителя и не загружается, дата 7.12. 2015. Иду в мегафон, они снова хотят также курьером забрать телефон на ремонт, не соглашаюсь. 15.12.2015 сдаю телефон вместе с претензией на проверку качества, прошу вернуть деньги, в случае проведения экспертизы уведомить о дате и месте и провести ее в моем присутствии. О рассмотрении претензии оповестить по почте. Сегодня сама иду в салон, т.к. ответа по почте не дождалась, дают письмо от 24.12.2015. просят предоставить телефон в официальный сервисный центр в Екатеринбурге. Звоню в сервис, там мне говорят что проверку в моем присутствии никто осуществлять не будет, это закрытая операция для потребителя. Также сказали что если телефон уже был в ремонте, то проверку качества они не проводят, они только ремонтируют. В письменном виде отказ от проверки качества предоставить мне не могут. Отправляют в точку мегафона для того, чтобы они дали мне направление на проверку качества, которые мегафон в принципе не дает-сразу ремонт. ЗАмкнутый круг, не знаю что делать. Возникает несколько впросов: 1) как заставить мегафон принять телефон и провести именно проверку качества, 2) могу ли провести проверку качества и/или экспертизу самостоятельно за свой счет? 3)телефон я с актом приема-передачи оставляла в торговой точке, просила провести проверку, должны ли они сами доставлять товар для эксертизы в срвисный центр или это проблема потребителя?