Пока что я устно обратился и туда и туда, но они показывают друг на друга, а вопрос мой не решают.

Вопрос №92692 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 27.05.2003, 16:45

В одном из магазинов города я купил большой телевизор (диагональ 29"). К сожалению, он поломался, и мне пришлось отвезти его в авторизованный сервисный центр на ремонт. Для этого я воспользовался услугами грузоперевозчика (у меня на руках платёжные документы), так как в сервисном центре нет своего транспорта, а в магазине мне долго рассказывали о трудностях работы службы доставки, об очереди и пр. В "Законе о защите прав потребителей" я прочитал, что могу сам осуществить перевозку и затем предъявить платежные документы на возмещение этих расходов. Помогите определиться: кому я могу выставить требование об оплате мне расходов по доставке в ремонт и из ремонта. В законе указаны все: и продавец (магазин) и производитель (авторизованный сервисный центр - представитель производителя). Пока что я устно обратился и туда и туда, но они показывают друг на друга, а вопрос мой не решают. Заранее благодарен!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Малинин Александр Михайлович

Юрист Москва, стаж 3 годa

5.0 63 отзывa

Закон позволяет вам самому определиться к кому обращаться, а не следовать указаниям на то продавца (исполнителя).

Обратитесь к продавцу. Лучше изложите свои требования письменно, сославшись на правоподтверждающий документ и приложив счета оплаты. В течение 10 дней со дня предъявления ваше требование должно быть удовлетворено (ст.22 Закона "О защите прав потребителей"). При отказе в удовлетворении (частичном удовлетворении) вы вправе подать исковое заявление в суд.

При отказе в приеме письменно изложенного требования - следует обратиться в МАП или общества по защите прав потребителей (которые впоследствии станут вашими свидетелями в суде).

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Пока что я устно обратился и туда и туда, но они показывают друг на друга, а вопрос мой не решают.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Ростов-на-Дону

Похожие вопросы