Как действовать при обнаружении недостатков в товаре и отказе магазина вернуть деньги - опыт покупательницы

Вопрос №928903 из г. Москва
опубликован 13.01.2010, 11:50

В магазине приобрела кастрюли. В период эксплуатации (с момента покупки не прошло 14 дней) вскрылись недостатки (в момент приготовления пищи наблюдается резкий химический запах, крышки не фиксируются, отслоилось антипригарное покрытие). Деньги возвращать отказываются. Написала претензию с указанием статей законодательства и требованием возврата денег. Директор магазина её приняла, на копии поставила подпись. Но генеральный директор компании отвечать на претензию отказывается, даже не хочет ознакомиться с ней. Что дальше делать? Спасибо за внимание.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Колначёв Руслан Николаевич

Адвокат Щелково, стаж 12 лет

5.0 648 отзывов

обращайтесь в суд с иском о расторжении догоовра купли- продажи , возврате уплаченной суммы, компенсации морального вреда и взыскании пени. за каждый день просрочки удовлетворения вашего требования продавец несет ответственность в виде уплаты вам пени в размере 1 % от стоимости товара за каждый день. удачи вам!

13.01.2010, 13:13

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 21 минуту

Голубков Виктор Николаевич

Юрист из города Калининград, стаж 15 лет

5.0 704 отзывa

Здравствуйте, Юлия!

Поскольку Вы соблюли положения закона (претензия), по истечение 30 дней можете смело подавать иск в суд.

13.01.2010, 12:12

Спросить юриста

Мамушкина Ольга Валерьевна

Юрист из города Воронеж, стаж 5 лет

2 отзывa

Уважаемая Юлия!

Судя по описанию Вашей ситуации, Вам следует обратиться в суд с исковым заявлением, обзательно приложив копию претензии. Вы также можете обратиться в Организацию по защите прав потребителей, находящуюся в Вашем городе. Указанная организация Вам поможет составить исковое заявление и может представлять ваши интересы в суде. В рамках судебного разбирательства Вы можете взыскать помимо убытков, причиненных вам вследствие продажи товара ненадлежащего качества и компенсацию морального вреда. Отсутствие ответа на претензию не является препятствие для обращения в суд. В рамках рассмотрения дела в суде скорее всего потребуется проведение экспертизы товара.

Желаю удачи!

13.01.2010, 12:26

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 75 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как действовать при обнаружении недостатков в товаре и отказе магазина вернуть деньги - опыт покупательницы

Похожие вопросы