Невозможность возврата ювелирных изделий - что делать при покупке неудовлетворительного товара?

Вопрос №9304301 из г. Сыктывкар
опубликован 04.01.2016, 10:26

Купила 31.12. 15 на подарок сыновьям две серебрянные цепочки, им они не понравились, у одной сразу сломался замок. Возврат невозможен ювелирных изделий так сказали в магазине. Могу ли я вернуть такой товар?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шабанова Оксана Юрьевна

Юрист Воронеж, стаж 9 лет

4.7 44 отзывa

Добрый день! Вернуть товар можно только некачественный в соответствии со ст. 18 "Закона о защите прав потребителей". В любом случае, если товар находится на гарантии, указанной в гарантийном талоне, Вы можете обратиться в магазин с письменной претензией и потребовать возврата денег за некачественный товар. Если гарантия не установлена, то вам надо доказать что товар некачественный (в течение 2 лет с момента покупки). Для этого нужно обратиться в экспертную организацию для проведения экспертизы товара. Если будет установлено, что товар некачественный и имеет производственный дефект, то вам нужно составить письменную претензию и течение 10 дней с момента обращения Вам обязаны вернуть деньги. Товар продавцу не надо отдавать заранее, только в момент передачи денег. Проверка качества продавцом может проводиться в Вашем присутствии. В случае неудовлетворения ваших требований, нужно обращаться в суд, где можете еще потребовать неустойку и моральный вред. Пишите! Удачи!

04.01.2016, 15:41

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 5 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 26 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Невозможность возврата ювелирных изделий - что делать при покупке неудовлетворительного товара?

Похожие вопросы