Как вернуть или обменять товар без чека - основание в законодательстве

Вопрос №9304393 из г. Сургут
опубликован 04.01.2016, 10:27

Купила сумку за 11000 30,12,первый раз вышла с покупкой 2,01 и сразу же у замка вылетела собачка, чек естественно выкинула, т.к. это был подарок, но к счастью сохранилась этикетка с адресом магазина и названием отдела. На какую статью закона могу опираться что бы без чека мне поменяли товар, или вернули деньги?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шабанова Оксана Юрьевна

Юрист Воронеж, стаж 9 лет

4.7 44 отзывa

Добрый день! В любом случае, если сумка находится на гарантии, указанной в гарантийном талоне, Вы можете обратиться в магазин с письменной претензией и потребовать возврата денег за некачественный товар. Если гарантия не установлена, то вам надо доказать самим что товар некачественный (в течение 2 лет с момента покупки). Для этого нужно обратиться в экспертную организацию для проведения экспертизы товара. Если будет установлено, что товар некачественный и имеет производственный дефект, то вам нужно составить письменную претензию и течение 10 дней с момента обращения Вам обязаны вернуть деньги. Товар продавцу не надо отдавать, только в момент передачи денег. Проверка качества продавцом может проводиться в Вашем присутствии. Что сумка была куплена именно в этом магазине, можно доказать со свидетелями, которые были при покупке, например ваши родственники. В случае неудовлетворения ваших требований, нужно обращаться в суд, где можете еще потребовать неустойку и моральный вред. Пишите! Удачи!

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть или обменять товар без чека - основание в законодательстве

Похожие вопросы