Проблемы с USB модемом от Теле 2 - отказываются заменить, предлагают экспертизу

Вопрос №9340605 из г. Когалым
опубликован 10.01.2016, 09:29

Купил USB модем теле 2 через 3 дня он перестал функционировать. В салоне отказываются обиенять. Предлагаютоставить на экспертизу вместес сим картой. Покупка была 5 нваря, обратился 10 Января. Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шабанова Оксана Юрьевна

Юрист Воронеж, стаж 9 лет

4.7 44 отзывa

Добрый день! В любом случае, если товар находится на гарантии, указанной в гарантийном талоне, Вы можете обратиться в магазин с письменной претензией и потребовать возврата денег за некачественный товар. В соответствии со ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" что касается экспертиз вы вправе присутствовать, идите вместе с товаром на экспертизу либо проверку качества, только не оставляйте товар продавцу без присмотра. Если гарантия не установлена, то вам надо доказать что товар некачественный (в течение 2 лет с момента покупки). Для этого нужно обратиться в экспертную организацию для проведения экспертизы товара. Если будет установлено, что товар некачественный и имеет производственный дефект, то вам нужно составить письменную претензию и течение 10 дней с момента обращения Вам обязаны вернуть деньги. Товар продавцу не надо заранее отдавать, только в момент передачи денег. В случае неудовлетворения ваших требований, нужно обращаться в суд, где можете еще потребовать неустойку и моральный вред. Пишите! Удачи!

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с USB модемом от Теле 2 - отказываются заменить, предлагают экспертизу

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы