Проблема с зимними ботинками - как разрешить ситуацию с скользкой подошвой и отказом магазина

Вопрос №9348134 из г. Самара
опубликован 11.01.2016, 08:45

Как поступить правильно. Я купила зимние ботинки. При примере в магазине никаких дефектов обнаружено не было. Но при выходе на мороз (-15) подошва моментально замерзает и становится очень скользкой, даже если идти просто по снегу. Отдела их один раз. На третий день отнесла в тот магазин, где покупала. На мою жалобу отреагировали неадекватно и сказали, что это зима и любая обувь будет скользить. Но эта не просто очень скользкая, их невозможно носить при отрицательных температурах. Менять или возвращать деньги мне отказываются. Как правильно поступить? Заранее спасибо за обратную связь.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Китаева Ирина Викторовна

Адвокат Самара, стаж 33 годa

4.7 354 отзывa

Необходимо претензию о возврате Вами товара и о расторжении договора и требованием о возврате Вам денег за обувь оформить письменно в двух экземплярах, если еще не прошло 14 дней, и подать в магазин, с отметкой на своем экземпляре претензии, что магазин взял товар и получил претензию. Или можете обратиться с жалобой на магазин в Роспотребнадзор на ул. Митерева, д. 1 г. Самара.

11.01.2016, 08:56

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 33 годa
Первый ответ получен через 10 минут

Сергеева Ольга Владимировна

Юрист из города Саратов

4.4 1529 отзывов

сцепление подошвы с опорной поверхностью является нормативным показателем качества. Данный показатель должен отвечать требованиям ст. 4 и 7 закона "О защите прав потребителей". Требуйте у продавца проведения независимой экспертизы.

11.01.2016, 08:56

Спросить юриста