Проблемы с батареей планшета - можно ли его поменять или вернуть?

Вопрос №9350860 из г. Екатеринбург
опубликован 11.01.2016, 13:11

Я приобрела планшет 5 января, зарядила его до 100%,батарея села в конце дня, после чего, заряжая его повторно, не поднималось выше 28% и практически сразу разряжался до конца. Вопрос. Могу ли я его поменять или вернуть деньги? Ведь не прошло 2 х недель. В магазине хотят забрать его на экспертизу на 21 день.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Большаков Валерий Иванович

Адвокат Тула, стаж 17 лет

3.9 16015 отзывов

Если вещь неисправна нужно найти причину неисправности для этого вам продавцу надо написать грамотную претензию он за свой счет обязан провести экспертизу и по ее результатам если брак вам вернут деньги.

11.01.2016, 13:15

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Грибов Юрий Владимирович

Юрист из города Тольятти, стаж 23 годa

4.7 38609 отзывов

В соответствии со ст.18 Закона "О защите прав потребителей" -течение 15 дней после покупки технически сложного товара, при обнаружении недостатков,вы имеете право расторгнуть договор купли продажи и вернуть деньги

Для этого- пишите письменную претензию в 2 экз. на расторжение договора купли-продажи и возврат денег

Срок рассмотрение претензии- 10 дней (включая проверку качества)

,после чего при неисполнении начинает исчисляться неустойка в вашу пользу

И не поддавайтесь на разводы ушлых менеджеров- сдавайте планшет в магазин под роспись на втором экземпляре претензии

11.01.2016, 13:18

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте, вернуть и поменять без экспертизы нельзя, разумеется. Так что Вам предлагают единственный допустимый выход - сдать планшет на экспертизу.

11.01.2016, 13:19

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста