Проблема со списанием средств с кредитной карты Хоум кредит - нарушение прав клиента и необходимость решения
Вопрос №9377977
из г. Советск
опубликован 13.01.2016, 15:23
опубликован 13.01.2016, 15:23
Вопрос у меня такой: Я пользуюсь кредитной картой Хоум кредит банка уже 4 года-всё было в порядке... до вчерашнего числа. В этом месяце 9 и 10 января, я бронировала отели в Праге, соответственно оплачивая их по заявленной отелем стоимости. В момент оплаты приходили СМС сообщения от банка о списании сумм и ОСТАТКЕ средств на карте. 10.01.2016 г. в 15-18 часов была списана сумма соответствующая заявленной в отеле Карловых Вар, и остаток по кредитной карте составлял 1314,72 рубля (согласно СМС от банка). 12.01.2016 г. я внесла платёж на карту в размере 5000 рублей, и мне пришло подтверждение на наличие средств на карте 5333.66 руб.? Мой звонок по горячей линии ответа не дал: произошла конвертация. Вот я и хочу узнать: если мне пришло подтверждение, что платёж прошёл,остаток по карте определён,как можно конвертировать дважды, не уведомив об этом клиента банка. (За СМС сообщения с меня снимают плату) Девушка-оператор банка ограничилась предложением, по форме не нравится-отключи карту. Прошу Вас ответить на мой вопрос правомерности действий банка, и как урегулировать этот инцидент. С уважением Попова Татьяна.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Для начала зайдите в интернет-банк и получите выписку по карте.
Сверьте даты и суммы списаний и уточните за счет чего возникла разница в сумме. Тогда можно будет говорить
13.01.2016, 15:41
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 18 минут
Юристы ОнЛайн: 59 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 388
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
980
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
82
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 671
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 175
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
122
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
303
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 128
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
880
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 784
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 566
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 952
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
288
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 073
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 068
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 463
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 368
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7
1 286
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
5
3 301
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
4.8
1 578
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.9
1 437
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 362
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 593
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Как банк Открытие списал деньги за услугу, которую я не заказывала?
Реструкторизация кредитных карт - поиск банка для объединения задолженностей на двух картах
Необходимость списания денежных средств и разблокировки карты - причины задержки и пути решения проблемы
Банк списал большую сумму за авиабилеты, несмотря на разрешение на оплату в рублях - что делать?
Оплата авиабилетов с использованием карты банка Хоум кредит - списание дополнительных средств и возможные действия по возврату
Ситуация с начислением денег за годовое обслуживание закрытой кредитной карты - нарушение или норма?
Русский Стандарт - Блокировка карты и долг за использование мобильного банка - есть ли основания для выплаты?
Непривычная практика - почему банк списал проценты после полной оплаты кредита
Запрос на оплату обслуживания карты - афера или легитимное требование?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут