Проблема со списанием средств с кредитной карты Хоум кредит - нарушение прав клиента и необходимость решения
Вопрос №9377977
из г. Советск
опубликован 13.01.2016, 15:23
опубликован 13.01.2016, 15:23
Вопрос у меня такой: Я пользуюсь кредитной картой Хоум кредит банка уже 4 года-всё было в порядке... до вчерашнего числа. В этом месяце 9 и 10 января, я бронировала отели в Праге, соответственно оплачивая их по заявленной отелем стоимости. В момент оплаты приходили СМС сообщения от банка о списании сумм и ОСТАТКЕ средств на карте. 10.01.2016 г. в 15-18 часов была списана сумма соответствующая заявленной в отеле Карловых Вар, и остаток по кредитной карте составлял 1314,72 рубля (согласно СМС от банка). 12.01.2016 г. я внесла платёж на карту в размере 5000 рублей, и мне пришло подтверждение на наличие средств на карте 5333.66 руб.? Мой звонок по горячей линии ответа не дал: произошла конвертация. Вот я и хочу узнать: если мне пришло подтверждение, что платёж прошёл,остаток по карте определён,как можно конвертировать дважды, не уведомив об этом клиента банка. (За СМС сообщения с меня снимают плату) Девушка-оператор банка ограничилась предложением, по форме не нравится-отключи карту. Прошу Вас ответить на мой вопрос правомерности действий банка, и как урегулировать этот инцидент. С уважением Попова Татьяна.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Для начала зайдите в интернет-банк и получите выписку по карте.
Сверьте даты и суммы списаний и уточните за счет чего возникла разница в сумме. Тогда можно будет говорить
13.01.2016, 15:41
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 18 минут
Юристы ОнЛайн: 78 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
617
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 329
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 527
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
481
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 159
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
341
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
849
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 775
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 094
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 856
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 632
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 673
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 945
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
445
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 972
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 299
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.7
1 068
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
5
27 996
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 624
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 886
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как банк Открытие списал деньги за услугу, которую я не заказывала?
Реструкторизация кредитных карт - поиск банка для объединения задолженностей на двух картах
Необходимость списания денежных средств и разблокировки карты - причины задержки и пути решения проблемы
Банк списал большую сумму за авиабилеты, несмотря на разрешение на оплату в рублях - что делать?
Оплата авиабилетов с использованием карты банка Хоум кредит - списание дополнительных средств и возможные действия по возврату
Ситуация с начислением денег за годовое обслуживание закрытой кредитной карты - нарушение или норма?
Русский Стандарт - Блокировка карты и долг за использование мобильного банка - есть ли основания для выплаты?
Непривычная практика - почему банк списал проценты после полной оплаты кредита
Запрос на оплату обслуживания карты - афера или легитимное требование?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут