Оплата услуг через терминал - деньги не зачислены до сих пор — что делать?

Вопрос №938100 из г. Санкт-Петербург
опубликован 24.01.2010, 15:53

Оплатила услуги через терминал (мобильную связь и интернет) 31.12.2009. Деньги не зачислены до сих пор. Квитанции на руках, звонила неоднократно, сначала просили подождать 2-3 дня, так три раза, затем попросили номер другого телефона, на который можно зачислить платежи, но и на него деньги не поступили. Что можно предпринять в даноой ситуации?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Коллегия Адвокатов "Гарнин и Партнеры"

Юридическая фирма Санкт-Петербург, стаж 6 лет

4.9 189 отзывов

Лариса! Здравствуйте! Напишите претензию на юридический и фактический адреса месторасположения организации (заказное письмо с объявленной ценностью и описью), приложите копию квитанции об оплате. В претензии изложите всё произошедшее, грамотно используйте выдержки из законодательства защищающего права потребителя и показывающие какие последствия придется претерпеть организации нарушающей права потребителя.

24.01.2010, 16:19

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 12 минут

8 800 505-91-11

Адвокат из города Москва, стаж 26 лет

5.0 2773 отзывa

Лариса, в каждом терминале есть информация для потребителей. Там есть не только телефон, но и адрес. Позвоните по телефону и попросите адрес электронной почты, и напишите претензию. А вообще, Вам должны были разъяснить, как написать претензию. Надо указать номер терминала, дату, сумму и код. Его можно узнать в информации для потребителей в терминале. Набираете свой платеж и будет видно, проведен он или нет. В течение месяца деньги будут зачислены.

24.01.2010, 16:05

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 84 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59