Как вернуть реальную стоимость бракованного товара при покупке нового ноутбука по гарантии - пример претензии

Вопрос №9395314 из г. Мичуринск
опубликован 14.01.2016, 22:05

Приобрел в Юлмарте ноутбук. 5.12.14 г. 30.11.15 отдал в ремонт по гарантии. Сегодня пришло сообщение: получите деньги за бракованный товар. На момент покупки ноутбук стоил 18990 руб, сейчас данная модель в продаже отсутствует. Аналогичный ноутбук по характеристикам стоит до 40000 руб, но другая модель. Как мне вернуть реальную стоимость ноутбука, для покупки нового? .

Я подготовил претензию. Можете проверит?

Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Претензия о товаре ненадлежащего качества.

5 декабря 2014г. В Вашей организации мною приобретен ноутбук Lenovo G505S, 59-415699. Данный факт подтверждает товарный чек заказ №0014333740. Гарантийный срок 12 месяцев, стоимость 18990 руб.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору, либо обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Покупатель обязан оплатить стоимость товара.

Оплатив стоимость товара я свои обязанности по договору выполнил, а вы свих обязанностей не выполнили, так как продали некачественный товар.

А именно: ноутбук Lenovo G505S, 59-415699 ненадлежащего качества, который был направлен к Вам на ремонт 30.11.14 расписка №242369784. По истечению 45 дней, 14.01.16 года СМС сообщением, Вы признали что товар бракованный и я могу получить деньги.

На основании изложенного, согласно ст.18. Закона РФ «О защите прав потребителей» требую: возврата уплаченной за товар суммы (18990 руб.), а так же согласно п.4 ст. 24 возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования или на момент вынесения судом решения. В случае отсутствия данного товара и соответственно реальной стоимости на данный момент произвести перерасчет товара с аналогичными характеристиками согласно федерального закона от 8.12.2003 №164-ФЗ., а именно:

Экран Диагональ экрана не менее 15.6

Модель процессора не хуже AMD A8-4500M (1.9 ГГц)

Объём оперативной памяти не менее 8192 МБ

Тип видео Выделенная

Чипсет видео не хуже AMD Radeon R5 M230

Объём жесткого диска не менее 1000 ГБ

В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих потребительских прав и, кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков и морального вреда (ст.ст. 13-15 закона РФ «О защите прав потребителей».

Суд также своим решением при удовлетворении иска обязан взыскать с продавца штраф в бюджет в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения потребителя

Предлагаю спор решить в судебном порядке.

Ответ прошу сообщить в письменной форме в течение 10 дней с момента получения претензии.

14.01.2016, 22:09
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Первый ответ получен через 12 минут

Нужно иска в продаже именно стоимость этой модели.

14.01.2016, 22:17

Претензия о товаре ненадлежащего качества.

5 декабря 2014г. В Вашей организации мною приобретен ноутбук Lenovo G505S, 59-415699. Данный факт подтверждает товарный чек заказ №0014333740. Гарантийный срок 12 месяцев, стоимость 18990 руб.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору, либо обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Покупатель обязан оплатить стоимость товара.

Оплатив стоимость товара я свои обязанности по договору выполнил, а вы свих обязанностей не выполнили, так как продали некачественный товар.

А именно: ноутбук Lenovo G505S, 59-415699 ненадлежащего качества, который был направлен к Вам на ремонт 30.11.14 расписка №242369784. По истечению 45 дней, 14.01.16 года СМС сообщением, Вы признали что товар бракованный и я могу получить деньги.

На основании изложенного, согласно ст.18. Закона РФ «О защите прав потребителей» требую: возврата уплаченной за товар суммы (18990 руб.), а так же согласно п.4 ст. 24 возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования или на момент вынесения судом решения. В случае отсутствия данного товара и соответственно реальной стоимости на данный момент произвести перерасчет товара с аналогичными характеристиками согласно федерального закона от 8.12.2003 №164-ФЗ., а именно:

Экран Диагональ экрана не менее 15.6

Модель процессора не хуже AMD A8-4500M (1.9 ГГц)

Объём оперативной памяти не менее 8192 МБ

Тип видео Выделенная

Чипсет видео не хуже AMD Radeon R5 M230

Объём жесткого диска не менее 1000 ГБ

В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих потребительских прав и, кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков и морального вреда (ст.ст. 13-15 закона РФ «О защите прав потребителей».

Суд также своим решением при удовлетворении иска обязан взыскать с продавца штраф в бюджет в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения потребителя

Предлагаю спор решить в судебном порядке.

Ответ прошу сообщить в письменной форме в течение 10 дней с момента получения претензии.

14.01.2016, 22:09

Юристы ОнЛайн: 47 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 327 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 726 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 46 238 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 413 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 133 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 5 870 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 784 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 413 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 361 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 25 924 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 475 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5 44 300 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8 27 889 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9 978 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3 31 803 отзывa
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5 2 672 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.3 43 695 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 3 641 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 405 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 957 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.5 122 133 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9 715 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 188 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8 1 518 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских