Проблемы с заказом - неправильный товар без сертификата, как вернуть деньги?
Вопрос №9403273
из г. Русская Поляна
опубликован 15.01.2016, 16:09
опубликован 15.01.2016, 16:09
Заказала фиксатор на большой палец ноги, прислали не тот товар, который рекламируют, оформлен даже не так, и главное - без сертификата, после звонка сбросили на маил. Ру сертификат, но декларация о соответствии действительна до 08,08,2014 года. Оператор заверяла, что с Германии, а оказывается из г.Реутово. Боюсь открыть и померять, как правильно отправить его назад? Деньги какие вернуть?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
направляйте продавцу письменную претензию заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении, образец поищите в интернете, там же можете найти и прочитать закон "озащите прав потребителей" и "правила продажи товаров по образцам", будут трудности - звоните поможем, телефон в подписи к ответу
15.01.2016, 16:55
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 46 минут
Юристы ОнЛайн: 55 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
603
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 319
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 155
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
310
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 762
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 604
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 856
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 599
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 483
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 920
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 034
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Едигарева О.Ю.
5
38
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 380
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 295
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.7
1 068
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 884
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 778
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 025
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 059
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Липецк
Мерный М.А.
5
3 335
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 436
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 437
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Сравнение декларации о соответствии и сертификата соответствия таможенного союза - возможные проблемы
Невозврат подарочного сертификата - магазин отказывается вернуть деньги, каким образом можно решить ситуацию?
ФСИН отказывается перечислять денежные средства по сертификату из-за доли зятя в квартире - правомерные действия или нет?
Требования к маркировке и подтверждению соответствия товаров при продаже мобильных телефонов и правомерность проверок
Проблемы с документами и некорректным исправлением - что делать?
Цепочка выдачи сертификата соответствия - орган по сертификации - производитель - перекупщик - фирма-потребитель
Но мне не хотять менять сертификат на товар что мне делать?
Салон отказывается предоставлять услуги по старому сертификату - что делать?
Какие возможности использования материнского капитала существуют и когда принять решение о его распоряжении?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут