Банкомат не зачислил 50000 рублей - жалоба на действия Сбербанка

29.12.2015 в 16:39:18 я, Букина Татьяна Владимировна, через банкомат 718595, находящийся по адресу: г. Можайск, ул. Московская, 34, внесла наличные средства в сумме 66000 рублей, но средства не были зачислены, банкомат выдал чек о техническом сбое и 16000 рублей опознаны, а остальные купюры нет. Я тут же обратилась в отделение Сбербанка по этому же адресу. Сотрудницы сказали, что все деньги они видят и дали заявление на подпись, где не была указана сумма, объяснив, что они заполнят эту строку после. Сказали также, что деньги будут зачислены в течении трех дней. 03.01.2016 я позвонила в службу поддержки, где мне тоже сказали, что 66000 рублей они видят, но срок рассмотрения заявления уже от 5 до 25 дней. 08.01.2016 на мою карту (подключен мобильный банк) были зачислены только 16000 рублей, в службе поддержки сказали, что заявление рассмотрено на 16000 рублей, через оператора составлено новое заявление 002221-2016-003451 на невозвращенные 50000 рублей и сказали, что срок рассмотрения 30 дней. Я выражаю обеспокоенность действиями работников Сбербанка, так как деньги, которые я вносила на счет, должны были пойти на оплату долга, в итоге: ни денег и долг не оплачен. На руках у меня один документ-это чек банкомата.