Клиент требует возврат денежных средств за неиспользованный период базы данных - вопрос оправдан или нет?

Вопрос №9432774 из г. Кемерово
опубликован 18.01.2016, 17:17

Question

Наша фирма занимается продажей информационных услуг.
Мы заключили договор с клиентом на предоставление доступа к базе данных с информацией.
Важный момент что договор заключается сроком на 1 месяц.
Клиент оплатил сумму по договору получил доступ. Пользовался базой данных 5 дней, после чего обратился в компанию, с претензией расторгнуть договор и вернуть оплаченную денежную сумму, в связи с тем что информация в базе данных ему не подходит, и у него ещё осталось 25 не использованный дней.

Что в такой ситуации делать? Вреде как по договору он пользовался услугами всего 5 дней из 25, и мы должны вернуть ему деньги за неиспользованный период. Но всё таки доступ к информации он получил, и цель заключения договора была выполнена.

Речь идёт об аренде квартир, клиенты получают базу с контактными данными собственников жилья т.е. снять квартиру они могут и в первый день подключения к базе данных (как бы выполнить цель договора), а могу и на 10 й как только в базе данных появится нужный им вариант.

Правомерно ли требование клиента? Если он услугой воспользовался, и требует возврат?

Алина · Accepted Answer

В соответствии с условиями настоящего Договора Исполнитель обязуется по заданию Заказчика на возмездной основе оказывать рэнкинговые услуги, а именно осуществлять ранжированный поиск сведений о сдаваемых в найм объектах недвижимости согласно принятой заявке.

Белобородов Илья Александрович · Answer

нужно читать  ваш договор чтоб конкретно ответить. Как звучит дословно пункт предмете договора и цены?

Клиент требует возврат денежных средств за неиспользованный период базы данных - вопрос оправдан или нет?

Похожие вопросы

Возможные статьи для руководства в суде в случае расторжения договора о предоставлении информационных услуг и требовании

Клиент требует расторжения договора на установку газового счетчика - как защититься компании?

Проблемы с поиском квартиры через агентство - как вернуть деньги

Как устанавливается сервисный сбор при покупке билетов в театр - ответ компании на запрос клиента

Можно ли обратиться в суд в данной ситуации, т.к. у нас нет договора?

ИП возникла проблема - клиент не подписал договор на оказание услуг, но теперь требует вернуть деньги

Как поступить, если клиент требует срочно вернуть имущество и получить деньги за неиспользованные дни хранения на складе?

Вопросы о возврате денег и требовании справки от врача - как управляющему массажного салона решать подобные ситуации?

Конфликт в сфере недвижимости - клиент требует возврат денег после отказа от квартиры

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59