Если можно то на основе какого закона и каких статей составлять такое заявление?

Вопрос №945481 из г. Архангельск
опубликован 02.02.2010, 11:44

Как поступить моему другу в данной ситуации. Он купил сотовый телефон и во время гарантийногог срока телефон изломался. Он сдал его в магазин и в претинзии указал что бы ему обменяли телефон на другой товар, так ему сказала написать продавец-консультант, но он хотел вернуть за него деньги и расторгнуть договор купли-продажи. Когда он обратился в магазин с заявлением о возврате денежной суммы за товар то ему ответили что он имеет право только на одно действие. Подскажите можно ли составить какое-нибудь заявление, чтобы ему всё таки вернули денеги, а не обменяли товар? Если можно то на основе какого закона и каких статей составлять такое заявление? И может ли фирма признать первое заявление о замене товара недействительный? Заранее большое спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Тупицына Надежда Николаевна

Юрист Калуга, стаж 13 лет

4.7 1459 отзывов

Ув. Елена!

Согласно ст. 21 Закона о защите прав потребителей продавец должен заменить товар в теч 7 дней или при проверке качества товара -20 дней.

Если данный срок пропущен, Вы можете написать претензию по пропущенному сроку замены и требовать либо уплаты процентов за каждый день просрочки в размере 1 % от цены товара либо возврата денег, т.к. согласно ст. 23 данного ФЗ - в случае невыполнения требования потребителя , предусм. ст. 21 закона - потребитель вправе предъявить требования предусм. ст. 18 (вернуть деньги за товар).

Все претензии предъявляейте письменно в 2-х экз. с отметкой продавца либо по почте заказным письмом с уведомлением.

В случае отказа обратитесь в администрацию в отдел защиты прав потребителей, затем в суд.

02.02.2010, 12:10

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 25 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 20 из 47 458 Поиск Регистрация