Если можно то на основе какого закона и каких статей составлять такое заявление?
Вопрос №945481
из г. Архангельск
опубликован 02.02.2010, 11:44
опубликован 02.02.2010, 11:44
Как поступить моему другу в данной ситуации.
Он купил сотовый телефон и во время гарантийногог срока телефон изломался. Он сдал его в магазин и в претинзии указал что бы ему обменяли телефон на другой товар, так ему сказала написать продавец-консультант, но он хотел вернуть за него деньги и расторгнуть договор купли-продажи. Когда он обратился в магазин с заявлением о возврате денежной суммы за товар то ему ответили что он имеет право только на одно действие.
Подскажите можно ли составить какое-нибудь заявление, чтобы ему всё таки вернули денеги, а не обменяли товар? Если можно то на основе какого закона и каких статей составлять такое заявление? И может ли фирма признать первое заявление о замене товара недействительный?
Заранее большое спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ув. Елена!
Согласно ст. 21 Закона о защите прав потребителей продавец должен заменить товар в теч 7 дней или при проверке качества товара -20 дней.
Если данный срок пропущен, Вы можете написать претензию по пропущенному сроку замены и требовать либо уплаты процентов за каждый день просрочки в размере 1 % от цены товара либо возврата денег, т.к. согласно ст. 23 данного ФЗ - в случае невыполнения требования потребителя , предусм. ст. 21 закона - потребитель вправе предъявить требования предусм. ст. 18 (вернуть деньги за товар).
Все претензии предъявляейте письменно в 2-х экз. с отметкой продавца либо по почте заказным письмом с уведомлением.
В случае отказа обратитесь в администрацию в отдел защиты прав потребителей, затем в суд.
02.02.2010, 12:10
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 25 минут
Юристы ОнЛайн: 7 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 647
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Шахты
Морозов Р.В.
4.7
9 162
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4
429
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 607
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Архангельск
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Если ему поступит отказ в возврате денежных средств то какие следующие действия его должны быть?
Каков срок проведения проверки качества и возврата денежной суммы при возврате товара?
Срок возврата денег на карту при возврате товара в интернет-магазине
Недостаток в товаре - расторжение договора, вернули деньги, но претензия осталась без ответа
Отказ магазина в возврате денег за некачественный мобильный телефон - что делать?
Сроки и требования при возврате денег за некачественный товар - как защитить свои права?
Может быть есть еще какой-ниб закон регулирующий договор купли-продажи при возврате товара заранее спасибо.
Последствия невозврата товара после возврата стоимости - отсутствие документов о возврате и возможные действия
Неосуществленный возврат денег за качественный товар - как потребителю восстановить свои права и получить штрафные санкции?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут