Проблемы с гарантией - телефон вернули сломанным и магазин не сообщил о его прибытии. Как вернуть деньги?
Вопрос №9455728
из г. Улан-Удэ
опубликован 20.01.2016, 13:29
опубликован 20.01.2016, 13:29
Помоги пожалуйста!
Сдал телефон на проверку качества в СЦ по гарантии, после того как телефон перестал ловить сеть, описал ситуацию и попросил вернуть денежные средства за телефон в претензии.
Телефон пришел только спустя 23 дня, а забрал его через 27 дней и то пришлось самому звонить и узнавать, т.к. магазин мне не сообщил что телефон пришел.
Дефект в акте указали не подтвердился. Телефон пришел после проверки качества сломанным. Инженер в магазине подтвердил что телефон пришел не рабочим.
Сам проживаю в городе Улан-Удэ, а СЦ находится в Москве.
Телефоном пользовался недели 2, это уже вторая поломка, после того как мне заменили первый, которым пользовался всего 3 дня.
Что делать дальше? Как вернуть деньги? Сколько нужно еще ждать.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, обратитесь с письменной претензией в магазин и укажите требование о возврате денег. не отдавайте телефон на экспертизу, проверки качества и прочие процедуры! если откажут в возврате денег вы имеете полное право провести независимую экспертизу качества товара и затем обратиться в суд.
Если остались вопросы, либо нужна помощь, обращайтесь, поможем!
21.01.2016, 05:23
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 15 часов
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 464 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 261
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
396
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 149
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 078
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 257
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
4.7
2 045
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 460
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
236
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
54
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с программным обеспечением - магазин отказывается вернуть деньги за телефон
Проблемы с телефоном - Задержка в возврате денег после проверки качества
Проблемы с мобильным интернетом на новом iPhone - Как решить проблему и отказаться от телефона?
Как поступить, если смартфон, купленный в магазине, имеет дефект и проверка качества затягивается?
Проблема с динамиком телефона после покупки - как участвовать в проверке и получить компенсацию за дорогу?
Возникли проблемы с новым телефоном - магазин отказывается вернуть деньги или обменять товар
Проблемы с телефоном из Связного - необходимые действия после неудачного обмена и обращение в Роспотребнадзор
Как действовать, если телефон, купленный в Связном, не подлежит гарантийному ремонту
Как вернуть деньги за телефон, купленный в магазине М.Видео?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут