Проблемы с гарантией - телефон вернули сломанным и магазин не сообщил о его прибытии. Как вернуть деньги?
Вопрос №9455728
из г. Улан-Удэ
опубликован 20.01.2016, 13:29
опубликован 20.01.2016, 13:29
Помоги пожалуйста!
Сдал телефон на проверку качества в СЦ по гарантии, после того как телефон перестал ловить сеть, описал ситуацию и попросил вернуть денежные средства за телефон в претензии.
Телефон пришел только спустя 23 дня, а забрал его через 27 дней и то пришлось самому звонить и узнавать, т.к. магазин мне не сообщил что телефон пришел.
Дефект в акте указали не подтвердился. Телефон пришел после проверки качества сломанным. Инженер в магазине подтвердил что телефон пришел не рабочим.
Сам проживаю в городе Улан-Удэ, а СЦ находится в Москве.
Телефоном пользовался недели 2, это уже вторая поломка, после того как мне заменили первый, которым пользовался всего 3 дня.
Что делать дальше? Как вернуть деньги? Сколько нужно еще ждать.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, обратитесь с письменной претензией в магазин и укажите требование о возврате денег. не отдавайте телефон на экспертизу, проверки качества и прочие процедуры! если откажут в возврате денег вы имеете полное право провести независимую экспертизу качества товара и затем обратиться в суд.
Если остались вопросы, либо нужна помощь, обращайтесь, поможем!
21.01.2016, 05:23
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 15 часов
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 041
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
71
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
248
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 121
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
71
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
183
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Красноярск
Маркин Е. Ю.
5
7
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с программным обеспечением - магазин отказывается вернуть деньги за телефон
Проблемы с телефоном - Задержка в возврате денег после проверки качества
Проблемы с мобильным интернетом на новом iPhone - Как решить проблему и отказаться от телефона?
Как поступить, если смартфон, купленный в магазине, имеет дефект и проверка качества затягивается?
Проблема с динамиком телефона после покупки - как участвовать в проверке и получить компенсацию за дорогу?
Возникли проблемы с новым телефоном - магазин отказывается вернуть деньги или обменять товар
Проблемы с телефоном из Связного - необходимые действия после неудачного обмена и обращение в Роспотребнадзор
Как действовать, если телефон, купленный в Связном, не подлежит гарантийному ремонту
Как вернуть деньги за телефон, купленный в магазине М.Видео?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут