Повторное списание средств с банковской карты после ошибочной операции - что делать?
Вопрос №9489298
из г. Чита
опубликован 23.01.2016, 07:47
опубликован 23.01.2016, 07:47
При оплате в магазине розничной торговли банковской картой произошел сбой в работе платежного терминала. Сначала пришел отказ в проведении операции, при повторном использовании карты сумма была списана со счета. На следующий день обнаружилось, что баланс карты уменьшился на эту же сумму еще раз. Я позвонила на бесплатный номер Сбербанка, где мне сказали, что нужно обратиться в отделение банка с заявлением о спорной операции. Сотрудники банка, где обслуживается карта, сказали, что ничего сделать не могут, нужно брать выписку и обращаться непосредственно в магазин. Правы ли они? Каковы мои действия в этой ситуации?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 45 секунд
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
96
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 596
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 905
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 056
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
445
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 828
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
166
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
14
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Клиент банка оказался жертвой мошенничества, источником которого оказался интернет - как вернуть потерянные деньги?
Проблемы с оплатой в парфюмерном магазине - платеж не прошел, но деньги списаны с банковской карты
Проблема с покупкой - списание денег в тройном размере без подтверждения. Как решить данную ситуацию?
Как требовать возмещение затрат на поездки из-за сбоя на терминале в магазине и блокировки денег
Проблемы с переводом и блокировка карты - как вернуть украденные средства и получить компенсацию от банка?
Что делать, если при оплате картой в магазине была дважды списана сумма с карты?
Ограничения перевода и блокировка карты - правомерность действий сотрудников Сбербанка
Банк требует погасить задолженность и выплатить проценты после ошибки в платежной системе
Сбербанк не блокировал карту после кражи денег - можно ли получить компенсацию через суд?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут