Сумма 3000 руб ,внесенная мной ,списана банком также в счет погашения основного долга.

В январе допустила просрочку минимального платежа по кредитной карте 3 банковских дня в связи с задержкой выплаты предприятием заработной платы. После безакцептного снятия всей моей зарплаты Альфа-банком осталась задолженность в размере 1086 руб.(не хватило всей заработной платы), которую я внесла на следующий день в размере 1200 руб. Банк, в нарушение общих условий кредитования Альфа-банка списал эту сумму в счет погашения основного долга. С этого момента ежедневно с 7-00 утра до 23-00 вечера каждые 10 минут мне поступают звонки от работников отдела взыскания с требованием в некорретной грубой форме вернуть сумму 6900 руб. с учетом минимального платежа, причитающегося по сроку в феврале. В течение недели с 14.01.2015 по 22.01.2016 мною были внесены дважды еще 2 суммы в размере 3000 руб., т.к. банком в устной форме было обещано, что в этот раз мои суммы точно зачислят в счет погашения задолженности. Сумма 3000 руб ,внесенная мной ,списана банком также в счет погашения основного долга. Мною было подано 2 претензии в Альфа-банк, плюс претензия в электронную приемную в Центробанка . За неделю В рамках Формальных ответов Альфа-банка на претензии банк сослался на правомерность своих требований, ссылаясь на закон 353-ФЗ, очередность платежей по которому не предусматривает первоочередное списание просроченных комиссий (оказалось, что сумма 1086 - это просроченные комиссии за обслуживание кредитной карты) , они списываются в последнюю очередь как иные платежи. Таким образом, банк продолжает требовать от меня погашение просроченной задолженности, подключив коллекторское агентство Сентинел,которое названивает мне на работу мои коллегам. Центробанк на мою претензию пока не ответил. Что мне предпринять в рамках законов РФ для защиты от незаконных требований банка и звонков в неурочной время с 7-00 утра до 23-00 вечера?