Проблемы с заказчиком по изготовлению лестницы - споры о материалах и тонировке, требование полного возврата предоплаты

Занимаюсь изготовлением лестниц. Заключил договор с заказчиком, получил предоплату на материалы и изготовление. В спецификации к договору сказано материал - береза. Вид отделки ступеней - шпон ясеня, тонировка, паркетный лак. В качестве материала использовал березовую фанеру (т.к. лучше переносит изменение температуры и влажности в помещении и нет вероятности растрескивания шпона). За 10 дней до окончания договорного срока предоставил заказчику варианты тонировки - заказчику не понравилось. Обратились в фирму по профессиональной тонировке покрытий - выбрали по каталогу RAL. (все время от выбора, доставке из другого города, выкраса - заняло 7 дней, так-же возник перерасход сметы на 5 т.р. из-за дороговизны выбранного покрытия) после предоставления заказчику тонированного образца последовал ответ что цвет не соответствует выбранному. Проехали на фирму - сравнили - 100% совпадение. (заняло еще 3 дня). Далее пошли претензии о затягивании сроков и претензии типа это не береза вообще, а сосна или фанера нам не нравится. (на предварительном этапе рассмотрения вариантов был вариант изготовления из столярного щита 2 го сорта БЕЗ ШПОНИРОВАНИЯ!. т.е. внешний вид определялся естественной текстурой и тонировкой. Для окончательного варианта - с покрытием шпоном ясеня, внешний вид покрытия определяется текстурой шпона и тонировки, основа (фанера) обеспечивает прочностные свойства конструкции) На этих надуманных основания заказчик требует полного возврата суммы предоплаты. Правомерно-ли это? Фактически, при изготовлении лестницы, я понес затраты превышающие размер предоплаты на 25 т.р.+5 т.р. (удорожание тонировки).