Проблемы с купленными сапогами - Возврат денег за товар несоответствующего качества и неверная информация на сайте

Question

Купила сапоги в интернет магазине. Одела, в носке оказалось что они красятся сильно. Позвонила в магазин, на сайте написано что у них оригинальная Обувь а по телефону сообщили что нет! информация не верная про оригинал. Сказали что возврата или обмена ношений обуви нет, прошло 5 дней. Могу ли я по закону потребителей вернуть деньги за товар несоотвествующиго качества? И законно писать на сайте одну информацию а по факту продавать подделку?

Катаева Диана Тахировна · Accepted Answer

Вам необходимо написать претензию в магазин по закону о защите прав потребителей. Продавец обязан сам отправить товар ненадлежащего качества на экспертизу, однако рекомендую Вам самостоятельно сделать экспертизу товара в выбранной самостоятельно экспертной организации. Если в через 10 дней от магазина не поступит ответа необходимо обращаться в суд с требованием о возврате стоимости товара, всех убытков причиненных вам приобретением товара ненадлежащего качества, штрафа и компенсации морального вреда.

Михайловский Юрий Иосифович · Answer

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Воробьева Наталья Александровна · Answer

Здравствуйте, Вера, Вы имеет право требовать возврата денег либо обмен товара.
За то, что на сайте продавец вводит Вас и других посетителей сайта в заблуждение, при отсутствии оговорки, что предложение не является публичной офертой, можете сообщить об этом жалобой в роспотребнадор и в прокуратуру, они разберутся.

Проблемы с купленными сапогами - Возврат денег за товар несоответствующего качества и неверная информация на сайте

Похожие вопросы

Проблемы с обувью - возможность возврата денег при наличии заломов?

Проблема с обувью - Как вернуть неподходящую и неудобную покупку в магазин ЦентрОбувь?

Магазин отказался вернуть деньги за обувь с клеем и оторванными заклепками, является ли это гарантийным случаем?

Неудовлетворительное качество покупки - проблемы с возвратом через интернет-сервис

Как вернуть неисправную обувь и получить возврат денег в магазине Центробувь?

Проблема с купленной зимней детской обувью - подошва оторвалась через 10 дней. Можно ли вернуть товар или обменять его в магазине?

Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.

Прокрашивающиеся и непоносимо неудобные - как вернуть деньги за кроссовки Baldinini?

Возможность возврата одной пары обуви по акции - законное право потребителя или нарушение правил магазина?

Возможен ли обмен или возврат сапог, если они оказались неудобными и натирают?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59