Проблемы с купленными сапогами - Возврат денег за товар несоответствующего качества и неверная информация на сайте

Вопрос №9511037 из г. Москва
опубликован 25.01.2016, 14:32

Купила сапоги в интернет магазине. Одела, в носке оказалось что они красятся сильно. Позвонила в магазин, на сайте написано что у них оригинальная Обувь а по телефону сообщили что нет! информация не верная про оригинал. Сказали что возврата или обмена ношений обуви нет, прошло 5 дней. Могу ли я по закону потребителей вернуть деньги за товар несоотвествующиго качества? И законно писать на сайте одну информацию а по факту продавать подделку?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Катаева Диана Тахировна

Адвокат Москва, стаж 10 лет

5.0 17 отзывов

Вам необходимо написать претензию в магазин по закону о защите прав потребителей. Продавец обязан сам отправить товар ненадлежащего качества на экспертизу, однако рекомендую Вам самостоятельно сделать экспертизу товара в выбранной самостоятельно экспертной организации. Если в через 10 дней от магазина не поступит ответа необходимо обращаться в суд с требованием о возврате стоимости товара, всех убытков причиненных вам приобретением товара ненадлежащего качества, штрафа и компенсации морального вреда.

25.01.2016, 14:35

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист из города Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

25.01.2016, 14:33

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Москва, стаж 9 лет

4.5 7288 отзывов

Здравствуйте, Вера, Вы имеет право требовать возврата денег либо обмен товара.

За то, что на сайте продавец вводит Вас и других посетителей сайта в заблуждение, при отсутствии оговорки, что предложение не является публичной офертой, можете сообщить об этом жалобой в роспотребнадор и в прокуратуру, они разберутся.

25.01.2016, 14:36

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста