Проблемы с бракованной покупкой в интернет-магазине - отказ в возврате денег и ограничения по аксессуарам
Вопрос №9512198
из г. Москва
опубликован 25.01.2016, 15:59
опубликован 25.01.2016, 15:59
22.01.16 купила бракован. Тел. в интернет магазине-полностью неактивна лев. часть экрана. Обнаружили через 15 мин после наклейки стекла в салоне связи. Вернулась через полчаса в пункт выдачи, с которым инт. м-н раб. по договору, деньги вернуть отказались, мотивируя тем, что сдали кассу, хотя раб. день заканчивался у них только через полтора часа. Направили в сервис. Центр, с кот-м этот инт. м-н раб. по договору. Там сказали, что они деньги сразу не выдают, а забир. Тел., отдают в этот инт. м-н, он выявляет брак и возвращ денеж. Ср-ва в срок до 10 дн. Еще приобрела у них 2 чехла и в инт. м-не, и в пункте самовывоза, они заявили, что за аксессуары ден. ср-ва мне возвращены не будут, мотивируя тем, что я вышла за пределы магазина просле оплаты и вернулась только через полчаса! Явное нарушение моих прав, что делать, так как боюсь отдавать им тел. и могу просрочить сроки?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вам говорят совершенно правильно, телефон и чехлы это разные товары, и если телефон ненадлежащего качества, то чехлы то у вас не бракованные, а значит у вас нет оснований требовать расторгнуть договор купли-продажи чехлов.
Если сроки, установленные законодательством, будут нарушены продавцом, они должны будут выплатить вам неустойку в размере 3% от стоимости телефона за каждый день просрочки.
25.01.2016, 16:03
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Добрый день Мария!
1. Подготовьте письменную претензию интернет магазину и требуйте расторжения договора и возврата денежных средств.
2. Отдавайте телефон на проверку в сервисный центр, согласно закона о защите прав потребителей Продавец может потребовать телефон для экспертизы.
3. Не соглашайтесь на ремонт телефона,настаивайте на возврате денежных средств.
4.В случае удержания телефона долгое время, продавец Вам обязан будет уплатить пеню.
25.01.2016, 16:06
Юристы ОнЛайн: 75 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
362
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
834
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 588
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 133
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 971
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 762
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 046
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 408
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
75
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 541
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 241
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 645
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 363
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.9
3 277
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.5
15 504
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 185
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 065
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 836
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
28
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 632
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 017
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Пропавшая видеокарта - как вернуть деньги в случае проблем с интернет-магазином Кибернет
Проблемы с покупкой часов - качество и отказ магазина в возврате
Проблема с неисправным телефоном - Как вернуть деньги после 21-дневного рассмотрения заявления в салоне МегаФон?
Возможность вернуть деньги за МП3-плеер без обращения в сервис-центр - что говорит закон?
Недостача возмещения - Как доказать отсутствие возврата денежных средств интернет-магазином и банком?
Неудобное время получения заказа - почему не удалось подарить купленный смартфон и как вернуть его в магазин
Возврат телефона по гарантии в официальный центр - что делать, если временный телефон не предоставляют?
Покупка телефона через интернет магазин - отказ в возврате денег и невыполнение замены - возможен ли суд?
Проблемы с мобильным интернетом у купленного в интернет-магазине смартфона
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут