Оплатил товар, но интернет-магазин не доставляет его уже 2 месяца - что делать?
Вопрос №9523502
из г. Томск
опубликован 26.01.2016, 13:26
опубликован 26.01.2016, 13:26
Интернет магазин не высылает оплаченный товар более 2 месяцев. Сроки поставки не оговаривались. По телефону время исполнения все время оттягивается на неделю. Находится в другом городе очень далеко. Какие действия можно предпринять?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Сначала письменная претензия на возврат в соответствии с требованиями норм ГК.
26.01.2016, 13:31
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Игорь, для начала необходимо направить письменное требование об отправке товара либо о возврате денег с учетом неустойки по ст. 395 ГК РФ и с учетом 1% неустойки по закону о защите прав потребителей.
Если в течение 10 дней с момента ее получения (по почте с описью вложения и уведомлением о вручении) на Ваше претензию не поступает ответ - то обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя, иск такой госпошлиной не облагается и подается в районный либо городской суд (федеральный, не мировой).
26.01.2016, 13:33
Юристы ОнЛайн: 40 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
245
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 860
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 270
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 226
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 657
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 834
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 228
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 363
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 998
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 159
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 972
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
4.9
425
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 005
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 119
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.9
452
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 119
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8
23 521
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 095
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5
1 466
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
570
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
5
5 403
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Неисполнение договора на поставку мебели - Какие действия можно предпринять при переносе сроков поставки
Интернет магазин не высылает оплаченный заказ. Он-лайн оператор молчит, контактные телефоны не отвечают. Мои действия?
Интернет-магазин не высылает оплаченный товар, на письма не отвечает,
По приезду обратилась в магазин с просьбой заменить товар на кресло другой марки или вернуть деньги.
Интернет магазин отказывается возвратить средства за недопоставку товара
Как определиться с действиями, если интернет-магазин не отправляет оплаченный сотовый телефон?
Что делать, если мне не высылают оплаченный товар?
Проблема с возвратом денег от интернет-магазина - почему требуют новое заявление и как вернуть свои деньги?
Как защитить свои права в случае невысылания оплаченного товара интернет-магазином?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут