Проблемы с посредническим сайтом - в чем заключается моя ответственность за утерянный лот?

Вопрос №9544406 из г. Москва
опубликован 28.01.2016, 00:14

Question

Зарегистрировалась на одном интернет-сайте, занимающимся по сути предоставлением посреднических услуг. Я продаю, у меня - покупают. Сайту с каждой сделки плачу комиссионные. Недавно у меня 100 рублевый лот попыталась купить какая-то неадекватная мадам. Пишу ей, что дома ремонт, лот буду искать. Через 4 дня она мне ставит отрицательный отзыв. Смотрю в правила сайта, и с изумлением узнаю, что у них продавец считается виноватым, если лот утерян. Хотя денег я за него с покупательницы, естественно, не просила. Лот нашла на следующий день. А служба поддержки сайта мне объясняет, что Вы не смогли в данный срок отправить товар покупателю. Совершенно понятно, что покупатель не будет ждать, когда Вы найдёте лот, а отменит сделку и купит у другого, более ответственного, продавца. Итак, я безответственная и за это администрация считает возможным меня штрафовать, т.к. комиссионные по несостоявшейся сделки возвращать не желает. Будьте добры, проясните, пожалуйста, ситуацию согласно Закона о защите прав потребителя. Считаю, что эта ситуация подпадает под пункт неоказанная услуга.

Шпадырев Алексей Алексеевич · Accepted Answer

Для консультации нужно смотреть ваш договор с сайтом или правила, с которыми вы соглашались при регистрации.

Ерхов Вадим Геннадьевич · Answer

Заявляйте письменное требование о оплате

Отказали- иск в суд - ст131-132 Гпк РФ если ваши права нарушены

Договор трактуется по правилам ст431 гк рф

Елена · Answer

Договоров я не заключала. Пользовательское соглашение небольшое. В частности: Не будут удовлетворены запросы на возврат комиссионных, если сделка сорвалась по вине Продавца. Например:

забыл/не смог/не стал связываться с покупателем;
описание товара не соответствовало действительности;
не захотел продавать по установленной цене;
продал товар в другом месте;
товар пропал (сгорел, украли, потерялся);

Проблемы с посредническим сайтом - в чем заключается моя ответственность за утерянный лот?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред от 10.06.2026)

Похожие вопросы

Игрушка, проданная через сайт, вызвала спор между покупателем и продавцом - чья вина?

Продавец требует от покупателя ехать в подмосковье для возврата товара - законность действий проверяется.

Как оформить услугу пополнения счета на другом сайте через электронную платежную систему без договора соглашения?

Одно не пойму, как опять-таки доказать, что я согласился с этим документом?

Отказ продавца продлить предварительный договор - считается ли он правомерным и какова судьба задатка?

Продажа квартиры со сроком оформления через 1,5 года

Проблема с покупкой монет на сайте знакомств - несанкционированный список средств и отсутствие возврата денег

Спор о наличии дефекта - как правильно вернуть бракованный товар и провести экспертизу?

Сайт под угрозой - обвинение в клевете и ответственность администрации

Обязан ли продавец возвращать деньги, если покупателю не удалось получить товар в указанные сроки доставки?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59