Проблемы с посредническим сайтом - в чем заключается моя ответственность за утерянный лот?

Вопрос №9544406 из г. Москва
опубликован 28.01.2016, 00:14

Зарегистрировалась на одном интернет-сайте, занимающимся по сути предоставлением посреднических услуг. Я продаю, у меня - покупают. Сайту с каждой сделки плачу комиссионные. Недавно у меня 100 рублевый лот попыталась купить какая-то неадекватная мадам. Пишу ей, что дома ремонт, лот буду искать. Через 4 дня она мне ставит отрицательный отзыв. Смотрю в правила сайта, и с изумлением узнаю, что у них продавец считается виноватым, если лот утерян. Хотя денег я за него с покупательницы, естественно, не просила. Лот нашла на следующий день. А служба поддержки сайта мне объясняет, что Вы не смогли в данный срок отправить товар покупателю. Совершенно понятно, что покупатель не будет ждать, когда Вы найдёте лот, а отменит сделку и купит у другого, более ответственного, продавца. Итак, я безответственная и за это администрация считает возможным меня штрафовать, т.к. комиссионные по несостоявшейся сделки возвращать не желает. Будьте добры, проясните, пожалуйста, ситуацию согласно Закона о защите прав потребителя. Считаю, что эта ситуация подпадает под пункт неоказанная услуга.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шпадырев Алексей Алексеевич

Адвокат Москва, стаж 15 лет

4.7 25714 отзывов

Для консультации нужно смотреть ваш договор с сайтом или правила, с которыми вы соглашались при регистрации.

27.01.2016, 23:46

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 27 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 431. Толкование договора

Ерхов Вадим Геннадьевич

Юрист из города Зеленоград, стаж 27 лет

4.8 12933 отзывa

Заявляйте письменное требование о оплате

Отказали- иск в суд - ст131-132 Гпк РФ если ваши права нарушены

Договор трактуется по правилам ст431 гк рф

28.01.2016, 02:37

Спросить юриста

Елена

Автор вопроса

0 отзывов

Договоров я не заключала. Пользовательское соглашение небольшое. В частности: Не будут удовлетворены запросы на возврат комиссионных, если сделка сорвалась по вине Продавца. Например:

забыл/не смог/не стал связываться с покупателем;

описание товара не соответствовало действительности;

не захотел продавать по установленной цене;

продал товар в другом месте;

товар пропал (сгорел, украли, потерялся);

27.01.2016, 23:54

Спросить юриста