Ущерб от следствия капельников - как получить компенсацию за повреждения на балконе и внутреннего пространства в пятиэтажном доме?

У меня такая ситуация, я проживаю на 5 этаже пятиэтажного дома. Два года назад был произведен капремонт дома. Крыша, как говорят в ЖЭУ на гарантии 5 лет. Неделю назад у нас на балконе с внешней стороны образовались огромные сосульки, а с внутренней стороны все заледенело. С крыши на козырек попадает какой-то конденсат (мы предполагаем, что это из выхода вентиляционной шахты) и просачивается в щели на балконе и капает. В итоге внутри балкона обледенели все стекла. Нарост льда 7-10 см.А также 4-5 см льдом покрыт весь пол. Каток вместо балкона. Открыть возможно только одну ставню. Ко мне даже приезжало телевидение и снимало репортаж. Я неделю вызывала с ЖЭУ рабочих и мастера для составления акта. Они пришли только сегодня. Я их случайно на улице встретила, когда на работу выходила из дома. Мастер отказалась подняться ко мне и составить акт, сославшись на то,что у нее сейчас другие дела. Ей нужно с рабочими ходить. Я пошла сразу после этого к ним в ЖЭУ и написала заявку на вызов мастера в 2 х экземплярах. Они поставили на них печати и число. Сейчас мне позвонил на работу муж и сказал, что придя домой с работы он увидел, что сосульки со стороны улицы с балкона сбиты... и еще пробит козырек в нескольких местах. Вчера я оставляла заявку в городскую жилищную инспекцию. Они приезжали днем и осматривали дом. Написали протокол и сейчас возбуждают адм. правонарушение. Теперь вопрос-как я могу получить компенсацию за причиненный ущерб? Материальную и моральную? Я беременна, мне покой нужен, а я гоняюсь по их вине по всему городу с этими заявлениями и треплю себе нервы! Заранее спасибо!