Что делать, если магазин не хочет менять неисправный телефон и отправляет претензию на рассмотрение?

Вопрос №19096219 из г. Кемерово
опубликован 12.02.2022, 14:07

Прошло 13 дней с момента не исправного покупки телефона. В магазине написал притензию. Отказали обменять или вернуть средства. Притензию отправили на рассмотрение. Как быть. Меня такая ситуация не устраивает.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Панфилов Анатолий Федорович

Адвокат Москва, стаж 24 годa

4.7 65474 отзывa

У Вас было 15 дней для обмена техническо сложного неисправного товара при любой неисправности.

Вы правом своим воспользовались.

После претензии иск в суд.

12.02.2022, 14:59

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Питниченко Александр Юрьевич

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.8 12116 отзывов

Если отказывают в возврате денежных средств в порядке ст. 18 закона о защите прав потребителей, подавайте иск в суд.

12.02.2022, 14:11

Спросить юриста

Давлетов Андрей Юрьевич

Юрист из города Абакан

4.7 6294 отзывa

Здравствуйте, пишите жалобу в роспотребнадзор.

12.02.2022, 14:12

Спросить юриста

Матросова Татьяна Александровна

Юрист из города Кемерово, стаж 22 годa

4.7 2563 отзывa

Здравствуйте!

Вы можете написать повторную претензию в адрес продавца, укажите свои требования.

В течении 15 (пятнадцати) дней со дня покупки вы можете требовать обмен, возврат уплаченной суммы при наличии поломки в телефоне.

Основания и порядок отказа от товара в течении указанного срока, после истечения данного срока предусмотрены в ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей».

Продавец имеет право провести соответствующую экспертизу, проверку на выяснение причин неисправности. Вы имеете право оспорить результаты при не согласии.

Можете обратиться в суд в соответствии с требованиями действующего законодательства.

12.02.2022, 14:13

Спросить юриста